新時代，中國的發(fā)展需要以大國精神鑄造大國品牌，這是時代的呼喚，更是我們的使命。

　　——海航集團(tuán)黨委書記、董事長陳峰

　　“新中國70年的成就向世人展現(xiàn)了中國制度的優(yōu)越性，海航的發(fā)展正是得益于這個偉大的時代。海航人始終心懷感恩，感恩國家，感恩時代！”在接受《大國品牌養(yǎng)成記》欄目組專訪時，陳峰的回答擲地有聲。

　　從1993年成立至今，海航從單一的地方航空運輸企業(yè)發(fā)展成為跨國企業(yè)集團(tuán)。26年來，初心不變，海航始終將“店小二”服務(wù)精神和理念深深融入企業(yè)文化中，以打造百年老店的工匠精神，打磨中華民族的世界級航空品牌，打造了以海南航空為代表的中華民族的世界級航空品牌和以海航機(jī)場為代表的航空機(jī)場品牌?？梢哉f，海航的發(fā)展歷程，正是改革開放背景下中國民航業(yè)迅猛發(fā)展的時代縮影，是中國人頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗的時代縮影。

　　近日，《大國品牌養(yǎng)成記》欄目組對打造出這張新時代“海南五星名片”的企業(yè)家——海航集團(tuán)黨委書記、董事長陳峰進(jìn)行了專訪。66歲的他從容淡定、侃侃而談，講述著在改革開放大潮中的海航創(chuàng)業(yè)實踐，講述了海航人憑借“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干”的特區(qū)精神，踏浪前行的奮斗歷程。

　　01 勇?lián)姑?，承載特區(qū)的“航空夢”

　　“海航的根和魂都在海南，海航的發(fā)展得益于這個偉大時代。”采訪中，陳峰反復(fù)強(qiáng)調(diào)這句話。

　　上世紀(jì)80年代末，海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)，發(fā)展航空業(yè)成為一件迫在眉睫的大事。但由于資金、技術(shù)和人才的極度缺乏，海南省曾先后5次更換籌備負(fù)責(zé)人也沒能取得任何實質(zhì)性進(jìn)展。此時，畢業(yè)于聯(lián)邦德國漢莎航空管理學(xué)院并在我國民航部門工作多年的陳峰臨危受命，被海南省政府任命為省長航空事務(wù)助理，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)海南航空公司的創(chuàng)建工作，在?？谑泻８?05號一幢簡樸的小樓，開始了創(chuàng)建海航的艱辛征程。

　　當(dāng)時的海南省政府從緊張的財政收入中拿出1000萬元，但航空是資金密集型產(chǎn)業(yè)，當(dāng)時一架飛機(jī)就需3億多元，這對于創(chuàng)辦航空公司而言猶如杯水車薪。而陳峰就是從這1000萬元起家，創(chuàng)造了用3個月募集2.5億初始資金，從一架飛機(jī)沒有到引進(jìn)四架B737，單槍匹馬鏖戰(zhàn)華爾街募集2500萬美元一系列民航神話。

　　如今，在陳峰帶領(lǐng)下，海航已從一家地方性航空公司發(fā)展成為大型航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在多個領(lǐng)域成為我國民航改革的先鋒：中國第一家股份制航空公司，第一家開拓公務(wù)機(jī)、旅游包機(jī)的航空企業(yè)，中國內(nèi)地唯一SKYTRAX五星航空公司，第一家收購境外航空公司的中國企業(yè)等。

　　2019年6月，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，海航旗下海南航空第九次蟬聯(lián)“SKYTRAX五星航空公司”稱號，榮獲“SKYTRAX全球航空公司TOP10”第七名；旗下?？诿捞m國際機(jī)場、三亞鳳凰國際機(jī)場、宜昌三峽機(jī)場2019年一舉攬獲9項全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）世界大獎；?？诿捞m機(jī)場連續(xù)兩年榮獲SKYTRAX五星級機(jī)場，并攬獲2019年SKYTRAX中國最佳區(qū)域機(jī)場獎。

　　回想起與海航共同成長的風(fēng)云歲月，陳峰難掩激動之情：“我們用26年時間打造了一個世界級航空品牌?？梢宰院赖刂v，海航?jīng)]有辜負(fù)國家對我們的期望。”

　　02 用“真情服務(wù)”打磨世界級航空品牌

　　在中國“十三五”五大發(fā)展理念中，“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”，創(chuàng)新被提到了首要位置，將其作為引領(lǐng)發(fā)展第一動力。民航業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，需把握發(fā)展規(guī)律，重視服務(wù)創(chuàng)新，助力實現(xiàn)民航強(qiáng)國。

　　“只要你乘坐過海航的飛機(jī)，就會感覺到海航乘務(wù)員的笑是這么的發(fā)自內(nèi)心?！逼焚|(zhì)源于專業(yè)，服務(wù)源于細(xì)節(jié)。自成立以來，海航始終將“店小二”服務(wù)精神和理念深深融入企業(yè)文化中，以打造百年老店的工匠精神，打磨中華民族的世界級航空品牌，成為國際舞臺上傳遞中國文化、彰顯中國優(yōu)秀品牌力量的“亮麗名片”。

　　26年前的海航首航，陳峰推著餐車為乘客提供服務(wù)的畫面，讓海航“店小二”服務(wù)精神扎根在每個海航人心中（左圖）。時隔26年，2019年4月26日，陳峰帶領(lǐng)管理團(tuán)隊再度作為客艙服務(wù)人員為旅客提供服務(wù)，傳承海航“店小二”服務(wù)精神，傳遞中國民航“真情服務(wù)”理念，感恩旅客對海航長久以來的支持（右圖）。

　　“未來，海航集團(tuán)將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足人民對美好生活的需要，以優(yōu)秀品牌向世界展示‘東方待客之道’?！标惙遄孕诺刂v道。

　　03 傳承大國精神，創(chuàng)造大國品牌

　　“新時代，中國的發(fā)展需要以大國精神鑄造大國品牌，這是時代的呼喚，也是我們使命?！?/p>