圖：深圳機場 攝影：馬博明

　　民航資源網(wǎng)2019年12月11日消息：人工智能、大數(shù)據(jù)、5G……當(dāng)新技術(shù)與機場相遇，會產(chǎn)生怎樣的火花？從值機、安檢到登機，憑“一張臉”就能走遍機場的是怎樣的體驗？這一切，其實已不是設(shè)想，隨著民航大力推動智慧機場建設(shè)和新技術(shù)應(yīng)用，“智”繪未來正由夢想照進現(xiàn)實，改變我們的乘機出行。

　　12月10日，民航中南地區(qū)智慧機場建設(shè)現(xiàn)場會在深圳召開。作為此次會議的亮點，民航中南地區(qū)管理局在會上發(fā)布了《關(guān)于支持深圳機場建設(shè)智慧機場先行示范的指導(dǎo)意見》，積極支持深圳機場智慧機場建設(shè)先行示范落地。深圳機場在會上聯(lián)合華為發(fā)布了《深圳智慧機場數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》。兩個文件的發(fā)布，標(biāo)志著深圳機場近兩年來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧機場建設(shè)方面所做的探索已初見成效，相關(guān)成果和經(jīng)驗得到了行業(yè)認可。這也是民航局與華為簽署戰(zhàn)略合作以來，智慧機場在中南地區(qū)成功落地的具體實踐。

　　作為國內(nèi)“智慧機場”建設(shè)的“先行者”，近年來，深圳機場在民航強國戰(zhàn)略和“四型機場”建設(shè)指引下，秉持特區(qū)改革創(chuàng)新基因，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想和“同一個空港、同一個夢想”理念，攜手華為及深圳民航各單位，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動智慧機場建設(shè)，分兩期規(guī)劃建設(shè)了近100個智慧化項目，形成了機場安全“一張網(wǎng)”、運行“一張圖”、服務(wù)“一條線”的新模式，智能化水平顯著提升。機場運行、旅客體驗，正因“智”變而發(fā)生“質(zhì)變”……

　　整體規(guī)劃：構(gòu)建智慧機場建設(shè)“深圳方案”

　　深圳機場年旅客量今年將歷史性突破5000萬人次，國際旅客量將首次突破500萬人次。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，深圳機場基礎(chǔ)設(shè)施和保障資源日趨緊張，迫切需要通過新技術(shù)、新設(shè)備與業(yè)務(wù)相融合，提升運行效率和服務(wù)品質(zhì)。

　　據(jù)了解，早在2017年，深圳機場便開啟了智慧機場建設(shè)探索之路。當(dāng)年9月，深圳機場作為內(nèi)地唯一機場，與國際航空運輸協(xié)會（IATA）簽署了合作備忘錄，加入“未來機場”項目試點。以此為契機，深圳機場與華為開展全面戰(zhàn)略合作，2018年在國內(nèi)機場中率先開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并啟動智慧機場信息化建設(shè)項目（一期）。

　　“我們的智慧機場建設(shè)最大亮點是從規(guī)劃到實施，都是全面的、系統(tǒng)的，而不是孤立的、單項的?！鄙钲跈C場集團黨委書記、董事長鄭紅波在峰會發(fā)言時表示，深圳機場除了高起點、高定位進行整體規(guī)劃，同時還注重統(tǒng)籌資源，避免孤立、單個地去建設(shè)智慧機場項目，而是將智慧機場作為“四型機場”建設(shè)的創(chuàng)新動力，與平安、綠色、人文緊密結(jié)合起來，努力打造集內(nèi)在品質(zhì)和外在品味于一體的四型機場。

　　在具體實施過程中，深圳機場通過全面導(dǎo)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以“打造數(shù)字化的最佳體驗機場”為愿景，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、分步實施”的原則，制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過布局適度超前的新ICT基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)資源整合、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合，在此基礎(chǔ)上充分應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新ICT技術(shù)，打造示范引領(lǐng)的新IT服務(wù)體系，努力構(gòu)建智慧機場建設(shè)的“深圳方案”。

　　“一期主要是打基礎(chǔ)、建平臺”。深圳機場集團副總裁黃一格表示，新ICT基礎(chǔ)設(shè)施和集成平臺建設(shè)雖然投入大、周期長，但卻是打基礎(chǔ)、利長遠的大事，是看不見的“里子”工程。

　　據(jù)了解，深圳機場通過新搭建的一個集成平臺和五個通用平臺，目前智慧機場一期30余個子項目已全部落地；二期已于今年初啟動，包括60余個子項目，目前正加快建設(shè)，預(yù)計2020年將全部建成，這些項目構(gòu)成了深圳機場數(shù)字化轉(zhuǎn)型“大安全”“大運控”“大服務(wù)”“大管理”四大業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)。

　　用戶視角：用“智慧”讓旅客感受“深圳溫度”

　　去年以來，不少旅客感覺，在深圳機場出行，延誤少了，航班越來越準(zhǔn)點了。這樣的獲得感，正是智慧機場建設(shè)帶來的改變。

　　“深圳機場的智慧機場建設(shè)是真正落實以人民為中心的理念，以滿足廣大旅客體驗為宗旨，不是為’智慧’而’智慧’，為’創(chuàng)新’而’創(chuàng)新’，而是實實在在的民生工程。”鄭紅波表示。

　　作為城市窗口和重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施，深圳機場在智慧機場各項目建設(shè)中，堅持從用戶視角出發(fā)，聚焦旅客需求，以技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)運行，借助技術(shù)創(chuàng)新去提升服務(wù)，致力于打造“最具體驗的數(shù)字化機場”，讓旅客感受“智慧”帶來的“深圳溫度”。