專注于提升客戶體驗的赫伯羅特又推出新服務(wù)，這次是數(shù)字導(dǎo)航儀。查看訂單、下載發(fā)票、咨詢報價……如何讓客戶的各種訴求得到“一站式”解決？赫伯羅特新推出的數(shù)字導(dǎo)航儀（Hapag-Lloyd Navigator）就能實現(xiàn)?！　?/p>

赫伯羅特官網(wǎng)公告

　　12月10日，赫伯羅特在官網(wǎng)宣布推出這一新服務(wù)。借助數(shù)字導(dǎo)航儀，客戶可以了解所有和訂艙有關(guān)的信息，包括報價、發(fā)票、提單等等。目前，這一數(shù)字導(dǎo)航儀服務(wù)已經(jīng)無縫集成到赫伯羅特的在線業(yè)務(wù)中，全球客戶均可使用。“數(shù)字導(dǎo)航儀的推出，標志著我們正朝著數(shù)字化的發(fā)展目標邁出重要一步。”赫伯羅特客戶服務(wù)高級總監(jiān)Jesper Kanstrup介紹說，“這一新服務(wù)可以使客戶更輕松地與我們開展各種業(yè)務(wù)，一目了然地了解運輸環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵信息，為客戶節(jié)省大量時間，并降低工作量。”赫伯羅特表示，數(shù)字導(dǎo)航儀是其朝著服務(wù)第一目標邁進的一個里程碑。未來，將繼續(xù)優(yōu)化和增強數(shù)字導(dǎo)航儀的服務(wù)功能，并可以在移動設(shè)備上的應(yīng)用程序中使用，這將進一步提升客戶體驗。

　　與其他航運企業(yè)忙于拓展供應(yīng)鏈不同，赫伯羅特一直專注于航運業(yè)務(wù)，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。赫伯羅特首席執(zhí)行官Rolf Habben Jansen曾強調(diào)，赫伯羅特的戰(zhàn)略目標是服務(wù)質(zhì)量第一。目前，赫伯羅特正在實施2023戰(zhàn)略，改善不盈利的航線、改善船隊構(gòu)成、優(yōu)化港口掛靠、降低港口等待時間、加強采購管理等，全面提升服務(wù)，控制成本。今年前三季度，赫伯羅特取得了不錯的業(yè)績。期內(nèi)，凈利潤達2.97億歐元（約合3.33億美元），去年同期為1300萬歐元（約合1500萬美元），利潤大幅增長2185%。