誰的效率高、成本低，誰的客單利潤就高。所以，快遞數(shù)字化的邏輯就是找出流程中可以提高效率、降低成本的環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化手段加以簡化和解決。很多人說我們的直營網(wǎng)點(diǎn)和車輛投入多，但這些都不是絕對的壁壘。只要擁有核心技術(shù),要超越就很難。

鐘智龍



德邦快遞集團(tuán)副總裁、德邦科技總裁

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展給快遞行業(yè)的經(jīng)營和管理帶來了前所未有的沖擊，在業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙向驅(qū)動下，德邦快遞與新華三合作，對IT與網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行優(yōu)化，讓數(shù)據(jù)在快遞全生命周期中發(fā)揮新價值。

 

2018年11月11日，電商平臺不斷攀升的交易量催生了中國快遞行業(yè)的新紀(jì)錄——當(dāng)天，快遞企業(yè)共處理4.16億件郵（快）件，同比增長25.68%，是日常處理量的3.2倍。電商行業(yè)的爆發(fā)式增長，讓快遞企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)峰值壓力大、經(jīng)營利潤下降、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的困局。在這一背景下，只有依托前沿科技和數(shù)字化技術(shù),
提高效率、降低成本，才能在變革與重塑的數(shù)字化時代脫穎而出。



面對日趨激烈的市場競爭格局，成立于1996年的德邦快遞力圖依靠數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，鞏固零擔(dān)市場競爭優(yōu)勢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、降低運(yùn)維成本、實(shí)時監(jiān)控分散在全國的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，德邦快遞攜手紫光旗下新華三集團(tuán)（以下簡稱“新華三”）升級IT與網(wǎng)絡(luò)支撐平臺，以數(shù)據(jù)價值開啟快遞行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。



變革時代，德邦快遞讓數(shù)字化成為第一生產(chǎn)力



在德邦快遞數(shù)字孿生中心，一塊能夠?qū)崟r顯示全國126家外場、10641個網(wǎng)點(diǎn)全景視頻，以及物流、網(wǎng)點(diǎn)、渠道、客戶等核心指標(biāo)實(shí)時數(shù)據(jù)的屏幕，成為德邦快遞調(diào)配資源、預(yù)測風(fēng)險、優(yōu)化管理的基礎(chǔ)。依托背后的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)洞察能力，德邦快遞實(shí)現(xiàn)了從訂單到倉儲，再到配送的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化變革，并對風(fēng)險因素自動預(yù)警，確保了高峰期數(shù)千萬條快遞線忙中不亂，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓一件件貨物及時、安全地送達(dá)客戶手里。



但在過去，這家行業(yè)領(lǐng)先的快遞企業(yè)也曾經(jīng)受過傳統(tǒng)IT擴(kuò)容困難、缺乏自動優(yōu)化手段、運(yùn)維工作量大等技術(shù)層面上的挑戰(zhàn)和困擾。面對雙十一等網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)帶來的發(fā)展機(jī)遇和負(fù)載壓力，德邦快遞利用科技和數(shù)字化的力量提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營成本，發(fā)掘面向數(shù)字化時代新的增長點(diǎn)。而數(shù)字化技術(shù)帶來的出色運(yùn)營能力，也讓德邦快遞實(shí)現(xiàn)了可觀的業(yè)務(wù)收益。



從存儲到網(wǎng)絡(luò)，新華三將數(shù)字化技術(shù)安全“送達(dá)”



緩解雙十一等高峰期的業(yè)務(wù)負(fù)載壓力，是德邦快遞IT升級的核心目標(biāo)之一，這要求新的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)不僅性能強(qiáng)大，更要實(shí)現(xiàn)對于業(yè)務(wù)峰值的資源動態(tài)優(yōu)化能力。為此，新華三為德邦快遞提供了全閃存儲，提高了資源動態(tài)擴(kuò)展能力，高IOPS支持?jǐn)?shù)據(jù)高速輸入和輸出，幫助德邦快遞節(jié)省機(jī)房空間超過77%，資源利用率提高近30%，存儲綜合成本降低約20%。這一高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)中樞能快速處理海量數(shù)據(jù)，緩解了業(yè)務(wù)量驟增帶來的系統(tǒng)負(fù)載壓力，為物流全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測、實(shí)時預(yù)警、快速定位、秒速反饋提供了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。



為了保護(hù)核心數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)中心的抗風(fēng)險能力，德邦快遞啟動了雙活數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目。在德邦快遞雙活數(shù)據(jù)中心建設(shè)中，新華三網(wǎng)絡(luò)設(shè)備起到了重要作用。同時，德邦快遞采用了新華三統(tǒng)一備份系統(tǒng),構(gòu)建備份容災(zāi)解決方案，大大增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可靠性。



“科技有很強(qiáng)的競爭壁壘和核心競爭力。很多人說，我們的直營網(wǎng)點(diǎn)和車輛投入多，但這些都不是絕對的壁壘。只要我擁有核心技術(shù)，想要超越我就很難?！钡掳羁爝f集團(tuán)副總裁、德邦科技總裁鐘智龍表示。如今，德邦快遞旗下的德邦科技已經(jīng)建立起了138個IT系統(tǒng)、57個IT項(xiàng)目、5個開發(fā)平臺。每年投入超過5億，同時也在繼續(xù)加大IT資源投入，讓科技加速快遞的效率。



新華三與德邦快遞的合作是一次數(shù)字化技術(shù)和快遞行業(yè)結(jié)合的成功實(shí)踐。著眼未來，德邦快遞將繼續(xù)加大IT資源投入，讓快遞插上科技的翅膀，新華三也將作為快遞行業(yè)的重要合作伙伴，發(fā)揮其應(yīng)有的價值，持續(xù)為快遞行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程保駕護(hù)航！