2019年，京東在“以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”定位的指引下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績屢創(chuàng)新高，技術(shù)轉(zhuǎn)型成果顯著，服務(wù)水平全面提升。

　　2020年，在消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，京東將繼續(xù)致力于打造最佳客戶體驗(yàn)和最優(yōu)行業(yè)效率，為推動消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)雙升級而不懈努力。

　　1、戰(zhàn)略引領(lǐng)、組織先行，京東重回加速增長

　　2019年，京東集團(tuán)正式確立了“以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，實(shí)行了“小集團(tuán)、大業(yè)務(wù)”的組織變革，通過Big Boss機(jī)制將經(jīng)營權(quán)和決策權(quán)靈活地前置到每一個業(yè)務(wù)單元，極大地激發(fā)了組織活力，提升了企業(yè)的運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。2019年前三個季度，京東集團(tuán)凈利潤近100億元，并在盈利改善的前提下，連續(xù)多個季度實(shí)現(xiàn)了收入的加速增長，成功地穿越了經(jīng)濟(jì)周期帶來的影響，為未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)！

　　2、永葆初心，京東集團(tuán)價值觀全面升級

　　2019年，為了全面支持集團(tuán)戰(zhàn)略升級和組織變革，京東集團(tuán)價值觀正式升級為“客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”。全新的價值觀是京東企業(yè)文化不斷進(jìn)行自我迭代和自我革新的成果，也是京東員工在思想和行為準(zhǔn)則上的高度共識。

　　3、京東商城正式升級為京東零售集團(tuán)

　　2019年，京東商城正式升級為京東零售集團(tuán)，并確立了“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經(jīng)營理念，不斷完善以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的友好交易零售平臺。目前，京東零售已服務(wù)了超過3億家庭用戶和700萬企業(yè)用戶，并成為全球眾多品牌商的首選合作伙伴。通過積極布局全渠道業(yè)務(wù)，京東零售在線上線下眾多場景為消費(fèi)者打造了極致的購物體驗(yàn)。

　　4、京東智能供應(yīng)鏈入選人工智能“國家隊(duì)”

　　2019年，京東集團(tuán)技術(shù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略再提速，前三個季度技術(shù)研發(fā)投入已超過130億元，物流發(fā)展 ，躍升為中國企業(yè)中對技術(shù)投入最多的公司之一。8月，京東集團(tuán)入選科技部國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單，領(lǐng)銜國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺建設(shè)，推進(jìn)智能供應(yīng)鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展。目前，京東集團(tuán)擁有研發(fā)人員超過1.8萬人，碩士及以上學(xué)歷人才引入占比超過80%；2019年專利申請量達(dá)3651件，全面進(jìn)入國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一陣營。通過組件化、積木化的開發(fā)體系，京東集團(tuán)不斷提升內(nèi)部研發(fā)效率，拓展創(chuàng)新空間，更為京東對外技術(shù)服務(wù)提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、京東物流實(shí)現(xiàn)單季盈利，帶動中國社會物流成本大幅下降

　　2019年，京東物流實(shí)現(xiàn)單季盈利，外部客戶收入大幅提升。京東物流明確“體驗(yàn)為本、效率制勝”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，攜手合作伙伴共建供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺，依托全供應(yīng)鏈服務(wù)和供應(yīng)鏈技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效協(xié)同，帶動中國社會物流成本大幅下降、體驗(yàn)持續(xù)提升。2019年，京東物流落地了全國首個5G智能物流園區(qū)，并投用亞洲規(guī)模最大的一體化智能物流中心“東莞亞洲一號”。目前，京東物流在全國擁有總倉儲面積已超過1600萬平米。

　　6、京東數(shù)科進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時代，“數(shù)字化操作系統(tǒng)”助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級

　　2019年，京東數(shù)字科技在智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、金融科技、數(shù)字營銷、智能機(jī)器人(行情300024,診股)等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，正式進(jìn)入“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時代”，并實(shí)現(xiàn)人臉識別、防偽溯源等技術(shù)的高效應(yīng)用。其智能城市操作系統(tǒng)2.0落地雄安新區(qū)；數(shù)字農(nóng)牧業(yè)務(wù)在智能養(yǎng)豬之外，開始進(jìn)軍智能養(yǎng)牛和智能水產(chǎn)；金融科技操作系統(tǒng)初步成型，資管科技平臺- JT²助力中國農(nóng)業(yè)銀行、華夏基金等機(jī)構(gòu)資管能力提升；物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷平臺落地崇禮太子城小鎮(zhèn)等地標(biāo)性旅游場景；機(jī)房巡檢機(jī)器人、鐵路巡檢機(jī)器人、室內(nèi)運(yùn)送機(jī)器人、可穿戴仿生手等已應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)場景。依托于“數(shù)字化操作系統(tǒng)”，京東數(shù)科業(yè)務(wù)延伸至越來越多的場景，助力眾多行業(yè)推進(jìn)數(shù)字化升級，不斷取得創(chuàng)新發(fā)展。

　　7、京東健康完成10億美元A輪融資，成為京東集團(tuán)第三只巨型獨(dú)角獸