文化差異對國際貿(mào)易商務(wù)活動的作用

2020-01-03 公務(wù)員期刊網(wǎng)

導(dǎo)讀: 語言是文化的載體，是文化創(chuàng)造中的關(guān)鍵因素。在商務(wù)活動中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對詞匯的理解和表達(dá)的方式上體現(xiàn)得尤為明顯。

　　一、語言差異

　　語言是文化的載體，是文化創(chuàng)造中的關(guān)鍵因素。在商務(wù)活動中，語言的差異也是十分明顯的。這種差異在對詞匯的理解和表達(dá)的方式上體現(xiàn)得尤為明顯。例如商務(wù)活動往往會涉及到時間的確定，而不同語言中，對于“明天”的理解則有所不同。“明天”在中文中意為“今天的下一天”，在英文中為“tomorrow”，意為“thedayaftertoday”，與中文意思基本一致；而在西班牙語中為“man軌ana”，盡管它也有同中文與英文一樣的意思，但是在同西班牙語母語者交流時，它往往意味著“不是今天的近期的某個時間”。因為對“明天”這一時間概念理解的不一致，在確定會議安排、任務(wù)布置、計劃制定等的時候，就會出現(xiàn)誤解。例如，商務(wù)活動中往往涉及到對某些觀點、計劃、措施等進(jìn)行表態(tài)，而不同語言中，對于如何表述“同意”的表達(dá)方式又有所不同。中國人在表達(dá)同意時，會面帶微笑，禮貌地點頭，并回答“好”，“可以”等，但如果把這種知識遷移到中日談判中，則可能會出問題。因為，日本人十分注重禮儀，往往會在聽清對方陳述的時候，面帶微笑，禮貌地點頭，并說“はい”。這樣的表達(dá)方式和中國人表達(dá)“同意”的方式是非常相似的，但從表達(dá)的意思來看，日本人的表達(dá)僅僅是為了說明他們已經(jīng)聽清楚了相關(guān)表述，并未有“同意”的意思。另外，語言的高效溝通離不開語音語調(diào)、面部表情、肢體語言、眼神接觸和說話時機(jī)等的幫助。然而由于商務(wù)活動中往往還涉及到大量的電子郵件往來，這就需要發(fā)送者力求語言的準(zhǔn)確使用，避免語言空洞、乏味和詞不達(dá)意等。隨著國際間經(jīng)濟(jì)往來的不斷擴(kuò)大和深化，國際貿(mào)易商務(wù)活動中的參與人員國籍呈多樣化發(fā)展，非母語交流日漸頻繁。如果無法選擇正確的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行溝通，往往會造成不必要的誤解和沖突，增加國際貿(mào)易的交易成本，甚至影響商務(wù)合作的進(jìn)一步推進(jìn)。

　　二、價值觀差異

　　在不確定性規(guī)避（UncertaintyAvoidance）上，以中國為代表的東方文化回避程度普遍比較高。具體而言，我們比較重視等級和權(quán)威。在商務(wù)活動過程中，表現(xiàn)為較低等級或權(quán)威的人員往往不表達(dá)自己的觀點，即便表達(dá)，也往往無法立刻做出決策。尤其是在決策環(huán)境不穩(wěn)定的時候，由于擔(dān)心風(fēng)險，甚至?xí)霈F(xiàn)故意回避或拖延問題的情況。相較而言，西方一些國家文化回避程度較低，注重個人的能力和發(fā)展，在商務(wù)活動過程中，表現(xiàn)為提出的問題比較直接，對不同意見的包容性較大，但可能會出現(xiàn)偏激的觀點或行為。在集體主義(Collectivism)和個人主義(Individualism)上，青松物流 ，中國集體主義觀念較強(qiáng)。在國際貿(mào)易商務(wù)活動過程中，具體表現(xiàn)為以大局為重，對個人的情感進(jìn)行很好地控制和適當(dāng)?shù)难陲?，以和為貴，盡量規(guī)避沖突，待人謙虛，傾向于集體決策。而西方一些國家個人主義觀念則較強(qiáng)，尤其是美國，十分崇尚個人英雄主義，較為獨立、自信（或自大），但情緒化較強(qiáng)，容易發(fā)生沖突和誤解。在解決商務(wù)活動沖突中，正確認(rèn)識這種差異，可以避免不必要的妥協(xié)與讓步發(fā)生。本文從語言差異和價值觀差異著手，粗略地分析了文化差異對中國國際貿(mào)易商務(wù)活動的影響，然而，首先，文化差異的范圍很廣，涉及到餐飲文化、風(fēng)俗習(xí)慣、行為模式、思維習(xí)慣等多個方面。其次，文化差異對國際貿(mào)易商務(wù)活動的影響也涉及到解決沖突、完成任務(wù)、決策制定、披露信息、獲取知識等多個方面。最后，廣元物流 ，我們?nèi)孕枰e極探索如何應(yīng)對文化差異的具體措施。這些都需要我們進(jìn)行下一步的研究。

　　作者：趙隆生單位：長春大學(xué)旅游學(xué)院商學(xué)院

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本文關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易 商務(wù)活動

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