近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)著流通行業(yè)加速變革，隨著電子商務(wù)的興起，“智慧物流”應(yīng)運(yùn)而生。智慧物流是以物流互聯(lián)網(wǎng)和物流大數(shù)據(jù)為依托，通過(guò)協(xié)同共享創(chuàng)新模式和人工智能先進(jìn)技術(shù)，重塑產(chǎn)業(yè)分工，再造產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的新生態(tài)。

過(guò)去的2017年，雙十一訂單量13.8億件，再次刷新歷史，分揀機(jī)器人、無(wú)人機(jī)、AI智能在雙十一爭(zhēng)先亮相，奪人眼球。智慧物流黑科技將如何快速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化落地應(yīng)用。我們有機(jī)會(huì)采訪到Ivanti公司亞太區(qū)供應(yīng)鏈產(chǎn)品渠道負(fù)責(zé)人Vincent和大中華區(qū)供應(yīng)鏈產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人Andy。
年輕且歷史悠久的Ivanti。Andy介紹中講到，以前公司叫Wavelink?？偛吭邴}湖城，涉及的領(lǐng)域有終端仿真和Telnet。在這之前有后面有一個(gè)圖給大家講一下，做這種供應(yīng)瀏覽器，包括做一些移動(dòng)設(shè)備管理，包括做一些語(yǔ)音支持，最重要的，全球移動(dòng)設(shè)備支付商，包括像我們常見的斑馬、霍尼、Datalogic以及國(guó)內(nèi)的一些品牌PDA產(chǎn)商，公司都有好的性能支持。wavelink是純粹的軟件方案提供商，是需要配合這些硬件設(shè)備來(lái)進(jìn)行使用的。包括手持，還有一些是用在車載的應(yīng)用場(chǎng)景公司，2012年被藍(lán)代斯克收購(gòu)， 17年藍(lán)代斯克跟另外一個(gè)公司合并，組成Ivanti，Wavelink整個(gè)變成供應(yīng)鏈部門，提到Ivanti supplychain，在我們這個(gè)行業(yè)，可能大家還不是很了解，但如果聽wavelink的話，大家會(huì)很熟知。公司在終端仿真Telnet這個(gè)領(lǐng)域，占了全球80%的市場(chǎng)。今年5月份，Gartner他評(píng)選了全球前25個(gè)供應(yīng)鏈公司，有22家用了wavelink的解決方案， 88%的占有率。整個(gè)Ivanti供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈范疇里面，包括一些像（產(chǎn)出），物流，醫(yī)藥。只要涉及到有庫(kù)房需求的，就會(huì)使用我們的。特別，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)的話，他在這邊倉(cāng)庫(kù)里面，他會(huì)涉及到這種貨品的入庫(kù)，他會(huì)去進(jìn)行這些處理，包括一些簡(jiǎn)選，進(jìn)行出庫(kù)。你包括一個(gè)工廠的一個(gè)簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)，包括這種專業(yè)的運(yùn)輸，第三方的物流，都會(huì)涉及到，這樣一個(gè)整個(gè)的流程。
與同行相比，Ivanti提供更為柔性靈活的解決方案。純硬件語(yǔ)音揀選解決方案和Ivanti supplychain解決方案有明顯區(qū)別。第一，對(duì)后臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們需要變更后臺(tái)代碼，需要加入他們自己的定制化模塊，后者對(duì)后臺(tái)不需要做任何變更。第二，涉及到前端，中間件，后端，純硬件解決方案需要一些額外的硬件服務(wù)器支持，需要一些中間件，因?yàn)樗麄冃枰ヌ幚硭麄兊恼Z(yǔ)音，他們的語(yǔ)音可能是在他們的設(shè)備端，或者在服務(wù)器端，需要來(lái)傳遞的。后者是在手持端，完全本地的一個(gè)100%進(jìn)行處理的。第三，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，硬件解決方案是需要占用額外的網(wǎng)絡(luò)消耗的。第四，從前端來(lái)說(shuō)，后者可以直接用客戶現(xiàn)有設(shè)備，只要帶這種麥克風(fēng)接口就好，加一個(gè)工業(yè)耳麥，用Telnet的解決方案，或者瀏覽器解決方案，相當(dāng)于下一個(gè)插件，就可以直接控制語(yǔ)音。后者語(yǔ)音是可以分兩個(gè)方向的，第一個(gè)，就是你聽到的，叫文本到語(yǔ)音；另外一個(gè)，就是說(shuō)出來(lái)的，語(yǔ)音到文本，兩個(gè)方向是可以進(jìn)行選擇的。有些客戶只選了一個(gè)方向聽，輸入的時(shí)候，還繼續(xù)用輸入。第五，口音和方言的內(nèi)置處理，后者有自己的一個(gè)叫語(yǔ)法文件，可以做自動(dòng)語(yǔ)音配置。純硬件解決方案他們必須每個(gè)工人去預(yù)錄音，后者自身語(yǔ)音配置已經(jīng)能處理大部分口音問題。實(shí)施周期，Ivanti七天之內(nèi)完成整個(gè)測(cè)試，30天之內(nèi)，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)就可以完全部署完，相比之下，純硬件解決方案差不多要一年時(shí)間，因?yàn)樯婕暗胶笈_(tái)更改，需要跟用戶去探討這個(gè)系統(tǒng)修改后穩(wěn)定的各種問題，這些都需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。
語(yǔ)音揀選解決方案帶來(lái)快捷、高效、安全的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)場(chǎng)景。語(yǔ)音揀選國(guó)內(nèi)一般叫做Voice Picking，語(yǔ)音分解只是其中一個(gè)范疇，其實(shí)語(yǔ)音技術(shù)，不僅用于語(yǔ)音分解這塊，入庫(kù)出庫(kù)都可以。最主要的目的，解放用戶的雙手雙眼。提高現(xiàn)場(chǎng)效率，增加安全性，以往我們?cè)谶@種倉(cāng)庫(kù)里面，減少一些工人，為了趕時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)會(huì)每小時(shí)播報(bào)，一個(gè)工人揀選了多少個(gè)訂單，這些工人為了搶時(shí)間，就會(huì)邊走邊尋找揀選貨物，不僅差錯(cuò)率比較高，有可能和行駛中的叉車相撞，會(huì)造成不安全因素。
語(yǔ)音揀選解決方案國(guó)內(nèi)應(yīng)用的難點(diǎn)。語(yǔ)音揀選的目的提高揀選效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。在中國(guó)，有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，人工成本會(huì)比較低，企業(yè)有時(shí)候更愿意去多雇一個(gè)人，而不是愿意從技術(shù)上來(lái)進(jìn)行改良。一般企業(yè)的物流或供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，思維的轉(zhuǎn)變還是有難度。但是目前的話，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和企業(yè)員工的年輕化常態(tài)，已經(jīng)有一些客戶在進(jìn)行嘗試，越來(lái)越多的企業(yè)在接受創(chuàng)新、智能的倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化和信息化解決方案。