1月9日上午，國新辦舉行新聞發(fā)布會，介紹2020年春運形勢和工作安排。

　　值得一提的是，2020年將迎來是八年來最早春運，屆時務(wù)工客流、學(xué)生客流或?qū)⒏叨券B加，可能春運一開始便會出現(xiàn)客流高峰。對此，為緩解春運壓力，各相關(guān)部門均采取不同的應(yīng)對措施。

　　其中，國家民航局總飛行師萬向東在新聞發(fā)布會上從三個方面介紹了在民航方面將采取的措施。

　　一是統(tǒng)籌增加運力。目前國內(nèi)各機場都可以根據(jù)實際能力適度提升保障容量，航空公司也可以根據(jù)市場需求統(tǒng)籌安排加班包機。截至1月8日，民航主管部門已經(jīng)收到了航空公司春運期間申請的加班共計17600班，其中國內(nèi)含港澳臺是14656班，港澳臺航線是804班，國際航線2140班。后期的各航空公司還將陸續(xù)增加或者調(diào)整一些航班，以滿足廣大旅客更好的出行需求。

　　二是關(guān)于保障航班正常。2019年，全國航班正常率達(dá)到了81.65%，同比提高了1.52個百分點，已經(jīng)連續(xù)兩年超過80%。春運期間，民航各單位將積極采取有效措施，努力保障航班正常，并密切關(guān)注雨雪冰凍、低能見度等惡劣天氣對航班正常性的影響，進(jìn)一步完善機上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，做好惡劣天氣下延誤處置和旅客服務(wù)工作。

　　三是實施便民措施。截至目前，民航局于2019年年初提出的九項便民服務(wù)措施成效顯著，2020年民航還將陸續(xù)推出全國機場旅客共用服務(wù)平臺APP，民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺，民航與多種交通方式聯(lián)運，試點無感出境通關(guān)等提升旅客體驗的新舉措。春運是民航檢驗便民舉措的重要實踐，民航將以更高標(biāo)準(zhǔn)落實真情服務(wù)，特別是加強對特殊旅客的關(guān)愛，并督促各單位嚴(yán)格執(zhí)行退改簽相關(guān)規(guī)定，加強中外航班運營監(jiān)管，增進(jìn)旅客對民航真情服務(wù)的獲得感。