圖源：白云機(jī)場

　　2019年8月5日，白云機(jī)場轉(zhuǎn)場運營十五周年。作為廣東廣州重要的對外窗口，白云機(jī)場轉(zhuǎn)場15年來，客貨兩翼并駕齊驅(qū)，國際業(yè)務(wù)長足進(jìn)展，實現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運行保障能力和旅客服務(wù)質(zhì)量等方面的全面升級，世界一流航空樞紐建設(shè)邁入快車道。到今年底，年客流吞吐量超越7000萬人次，服務(wù)大灣區(qū)城市發(fā)展能力再上新臺階。

　　累計運輸旅客達(dá)6.94億人次

　　據(jù)了解，自2004年成功實現(xiàn)“一夜轉(zhuǎn)場”、開創(chuàng)國內(nèi)大型機(jī)場無縫切換先河，白云機(jī)場全面進(jìn)入全球化發(fā)展快車道。十五年來，累計運輸旅客達(dá)到6.94億人次、貨郵吞吐量超1800萬噸，實現(xiàn)了5次年客流千萬級的跨越，日均起降航班由2004年的500余架次增至目前1300多架次；日均旅客量由2004年的5.6萬人次增至目前的近20萬人次。

　　十五年來，硬件設(shè)施全面升級。自2004年一舉邁入“雙跑道”時代后，白云機(jī)場歷經(jīng)一期、二期擴(kuò)建工程，由一座航站樓兩條跑道擴(kuò)建為兩座航站樓三條跑道，飛行區(qū)指標(biāo)達(dá)到4F級，可滿足A380超大型飛機(jī)起降要求，加上FBO商務(wù)航空服務(wù)樓、GTC綜合交通中心、地鐵城軌站、機(jī)坪擴(kuò)建、國際一號貨站等配套項目，共同構(gòu)筑起一座恢弘大氣、出行便利、通達(dá)全球的現(xiàn)代化國際航空港。

　　十五年來，白云機(jī)場通過對標(biāo)國際、創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)攀升。2010年在ACI國際機(jī)場協(xié)會全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量測評中晉升“全球十佳服務(wù)機(jī)場行列”。近年來，積極踐行民航局“真情服務(wù)”理念，全力打造“春風(fēng)服務(wù)”品牌，個性化服務(wù)設(shè)施日益凸顯——在全國機(jī)場首創(chuàng)男性女性安檢通道，設(shè)立廣州市首個樣板母嬰室、兒童樂園，更建有特殊旅客衛(wèi)生間、計時休息室等服務(wù)設(shè)施。商業(yè)服務(wù)打破傳統(tǒng)，近6萬平方米的商業(yè)店鋪實施“同城、同質(zhì)、同價”管理，在“云+”商業(yè)理念下引進(jìn)更多類似博物館等文化互動體驗店，“天空舞臺”、“時空隧道”、“海天走廊”等“景點”走紅網(wǎng)絡(luò)，成為旅客和市民來白云機(jī)場的“打卡點”。

　　國際和地區(qū)通航點達(dá)到92個

　　強(qiáng)大的軟硬件設(shè)施保障能力，進(jìn)一步釋放了白云機(jī)場的發(fā)展?jié)撃堋?004年，白云機(jī)場通航城市僅113個，國際和地區(qū)客運航線僅有28條。至2019年6月，白云機(jī)場通航點已經(jīng)增加到228個，國際和地區(qū)通航點達(dá)到92個，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球?；毓灸虾降摹皬V州之路”更使得白云機(jī)場的中轉(zhuǎn)比例大幅提升，奠定了白云機(jī)場面向澳洲的第一門戶樞紐地位。加上24小時過境免簽政、144小時過境免辦邊檢手續(xù)、海關(guān)“通程聯(lián)運行李直掛”等一系列利好政策相繼推出，白云機(jī)場客運業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年1-6月，白云機(jī)場新增國際及地區(qū)航線13條，其中8條飛往“一帶一路”沿線國家，國際及地區(qū)旅客達(dá)到922萬人次，同比增長9.1%。國際及地區(qū)旅客已經(jīng)占白云機(jī)場總客流量的四分之一強(qiáng)。

　　近年來，白云機(jī)場在智慧機(jī)場建設(shè)上更走在全國前列。通過信息技術(shù)手段，創(chuàng)新升級原有的機(jī)場業(yè)務(wù)，重構(gòu)安全、服務(wù)、運行等運作流程——AOC綜合信息大樓構(gòu)建機(jī)場“最強(qiáng)大腦”，啟用A—CDM系統(tǒng)指揮精準(zhǔn)高效，在全國三大機(jī)場中第一個接管機(jī)坪管制提高地面運行效率，航站樓內(nèi)更實現(xiàn)了值機(jī)、行李托運、安檢、通關(guān)、登機(jī)全流程自助，率先在國內(nèi)推行全流程無紙化，成為全國“智慧機(jī)場”建設(shè)的示范單位之一。目前，白云機(jī)場網(wǎng)上機(jī)場項目“機(jī)場通”一鍵出行正在推進(jìn)，5G機(jī)場建設(shè)正在全面鋪開，“數(shù)字+機(jī)場”新生態(tài)取得階段性成果。

　　現(xiàn)如今，榮獲SKYTRAX“全球五星航站樓”認(rèn)證的白云機(jī)場2號航站樓，“手推車服務(wù)”、“安檢服務(wù)”等30多個項目已達(dá)到全球領(lǐng)先水平，正為中外旅客帶來更加舒適、便捷、高效的乘機(jī)體驗。