信網(wǎng)1月13日訊 從外省提回的車輛，可檔案卻被弄丟，車上不了路該咋整?近日，市民劉先生遇到一件麻煩事，2019年12月初，他從遼寧省鞍山購買了一輛二手大眾途銳，車輛檔案通過EMS郵政快遞發(fā)往青島，可在郵寄過程中文件丟失，由于車輛是從外省購買，檔案丟失所造成的影響非常大，好好的車只能在家“觀賞”卻無法上路，劉先生曾多次找到EMS方面討要說法未果。目前，信網(wǎng)(0532—80889431)從EMS郵政客服中心方面了解到，他們將會就賠償問題和客戶做進一步協(xié)商。

據(jù)劉先生介紹，他在去年12月份從遼寧省鞍山花40多萬購買一輛二手大眾途銳汽車，車輛通過物流已運抵青島，與此同時，該車檔案通過EMS郵政快遞于12月10日發(fā)往青島。到達青島后便再無音訊，經(jīng)過多次尋找，EMS方面告知劉先生快遞確認丟失。

文件雖小，卻給劉先生帶來不小的麻煩。他告訴信網(wǎng)，由于車輛是從外省購買，車輛檔案從鞍山當?shù)厮鶎佘嚬芩岢?，如果想要補辦，還需本人和原車主同時去遼寧省公安廳辦理，可原車主現(xiàn)已移民國外，雙方同時去辦，十分困難。

“現(xiàn)在的處境非常尷尬，惠州物流 ，由于EMS的失誤將文件弄丟，才造成我的一系列列麻煩，這個責任應(yīng)該有EMS方面全部承擔?！鼻覄⑾壬嬖V信網(wǎng)，因車輛目前沒有檔案，雖然已經(jīng)提回來一個多月，可只能天天放在車位里“觀賞”。

“快遞方面的解決方案就是給我快遞費六倍作為補償，共計126元，這根本不是錢能解決的問題，我肯定不能接受?！眲⑾壬硎?，目前自己最迫切的就是想趕緊把車輛的檔案解決好，既然責任在EMS，就應(yīng)該由他們出面證明，協(xié)商兩地車管所幫助自己的車輛落檔，保證能夠正常上路。

“如果做不到的話，那就讓EMS回購這輛車，他們自行處理，因為放在我這里，沒有任何用處，我花了這么多錢難道買了個擺設(shè)嗎?”劉先生提起此事便十分懊惱。

針對此事，北京市EMS11183郵政客服中心工作人員表示，如果客戶對賠付金額不滿，他們會進一步溝通。此外，如果需要出具相關(guān)證明，他們也會盡力協(xié)調(diào)山東省當?shù)赜嘘P(guān)站點，后續(xù)處理情況還需繼續(xù)落實。

對此，山東齊魯(青島)律師事務(wù)所馬洪力律師建議：當事人應(yīng)及時和EMS郵政速遞進行溝通，要求其出具相關(guān)證明證實文件丟失，物流保險 ，并當兩地車管所說明情況，在原車主無法到現(xiàn)場的情況下，是否可以授權(quán)他人，協(xié)助補辦車輛相關(guān)手續(xù)。