民航資源網(wǎng)2020年1月28日消息：為全面支持聯(lián)防聯(lián)控抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的工作，海南航空對(duì)空中客艙服務(wù)及地面自營貴賓室服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，降低旅客出行服務(wù)中的傳播風(fēng)險(xiǎn)，控制新型冠狀病毒肺炎疫情傳播。

　　海南航空發(fā)布《關(guān)于預(yù)防新型冠狀病毒肺炎優(yōu)化客艙產(chǎn)品、服務(wù)程序的業(yè)務(wù)通告》，從1月29日起，海南航空/大新華航空將對(duì)客艙餐食、機(jī)供品配備進(jìn)行優(yōu)化。

　　空中餐食調(diào)整部分，在國際遠(yuǎn)程航線上，公務(wù)艙均用錫箔盒盛裝及一次性餐具服務(wù)，取消甜品、canape、湯、沙拉、面包、簡(jiǎn)餐、吧臺(tái)小吃；經(jīng)濟(jì)艙取消水果、冷葷、面包、吧臺(tái)小吃。國內(nèi)及短程國際航線，配餐時(shí)段航線全艙提供簡(jiǎn)餐（漢堡或三明治）。機(jī)供品調(diào)整部分，國際及國內(nèi)航線提供一次性餐具、杯具、耳機(jī)，取消：桌布和餐巾、枕被及寢睡產(chǎn)品、睡衣及毛毯、座椅插放和手發(fā)雜志，使用一次性濕紙巾替換毛巾。此外，客艙將增配醫(yī)用消毒濕巾片和醫(yī)用免洗洗手液。

　　地面自營貴賓室服務(wù)方面，將取消自助餐形式的沙拉、冰淇淋等，熱食由自助形式調(diào)整為盒裝形式，飲品調(diào)整為獨(dú)立包裝產(chǎn)品，提供一次性餐具、紙杯/塑料杯；暫停提供報(bào)刊雜志、耳機(jī)、毛巾、毛毯，淋浴間、按摩椅、商務(wù)區(qū)電腦等公共設(shè)施暫停使用。為確保貴賓室環(huán)境衛(wèi)生，海南航空將使用消毒液（75%乙醇、含氯消毒劑等）進(jìn)行室內(nèi)及桌椅等設(shè)施消毒，服務(wù)人員提示旅客佩戴口罩，根據(jù)實(shí)際情況可向有需要的旅客提供。

　　隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的持續(xù)發(fā)酵，海南航空采取了系列措施，為打贏抗擊肺炎疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。1月27日，海南航空首架包機(jī)HU5375從海南?？谄痫w，載著來自海南省12家三級(jí)醫(yī)院曾參加過抗擊“非典”戰(zhàn)役、震后救援的重癥科、呼吸科、感染管理等科室骨干147人組成的醫(yī)療隊(duì)緊急馳援武漢，該航班也是海南省首架執(zhí)行馳援武漢任務(wù)的包機(jī)航班。此外，海南航空開通了救援物資運(yùn)輸綠色通道，為境外組織及機(jī)構(gòu)提供救援物資免收航空貨物運(yùn)輸費(fèi)服務(wù)。