北京時間3月2日，京東集團(納斯達克股票代碼：JD)發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績。財報顯示，2019年第四季度，京東集團凈收入1707億元人民幣，同比增速26.6%，超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限。2019年全年，京東集團凈收入為5769億元人民幣，天地華宇物流公司 ，同比增長24.9%；全年歸屬于普通股股東的凈利潤達到122億元人民幣，非美國通用會計準則下(Non-GAAP)歸屬于普通股股東的凈利潤增長211%至107億元人民幣。

2019年京東用強勁的業(yè)績表現(xiàn)，一掃過去增長及盈利疲軟的態(tài)勢，凈服務收入數(shù)據(jù)亮眼，為662億元人民幣(約95億美元)，同比大幅增長44.1%。這說明技術與服務正成為京東增長的新引擎。值得注意的是，在2019年全年凈服務收入中，來自物流及其他服務收入的占比也從2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長至2019年的35.5%。京東“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”的戰(zhàn)略升級效果初現(xiàn)。這一數(shù)據(jù)也顯示，京東物流逐漸成為盈利業(yè)務之一。

在春節(jié)疫情期間，京東物流的服務保障表現(xiàn)也得到多方認可。數(shù)據(jù)顯示，憑借著供應鏈和物流優(yōu)勢，截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，京東物流累計承運了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫(yī)療應急物資，在防疫戰(zhàn)中發(fā)揮了重要支撐作用。疫情初期，京東集團迅速聯(lián)動超過27萬商家，嚴格管控商品價格，維護平臺秩序。一系列舉措也使得京東獲得更多消費者的信任及青睞，北京物流專線 ，京東零售CEO徐雷在財報電話會議上表示，疫情期間京東老用戶的回流較為明顯。

此外，京東零售、京東健康、供應商乃至京喜等多方之間的配合協(xié)同，使得京東多年來累積的基礎設施、供應鏈資源、技術服務等在疫情反應中凸顯了優(yōu)勢。疫情期間，除了消費者對京東物流小哥的點贊，包括口罩等醫(yī)療用品的有序供應、生鮮等生活用品的快速保障、商家的合規(guī)管理等，都讓京東收獲了更好的用戶口碑。

由于受到新冠肺炎疫情影響，國內零售業(yè)整體面臨考驗。對此，京東零售集團CEO徐雷表示：“京東的自營模式在這次疫情當中相對來說表現(xiàn)非常好。我們去年加大了商家的入倉支持，尤其是2020年入倉的商家，我們給予了資源上的支持?！?/p>

在市場對多家主要零售企業(yè)作出個位數(shù)增長甚至負增長的預期背景下，京東預計2020年第一季度凈收入較2019年同期增長至少10%以上。