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“用戶7400877225”投訴“中國郵政”，要求解釋,告知去向，發(fā)貨，其中涉訴金額800元，目前投訴已解決。

消費(fèi)者“用戶7400877225”在2月27日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“親人從日本郵寄少量口罩救急，特意早早寄出，但已經(jīng)一個(gè)月了還未收到，我們已經(jīng)山窮水盡了，APP和投訴電話均無法接通，平新物流 ，投訴無門，希望聯(lián)系落實(shí)！”

商家“中國郵政”2月28日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“好，塔城物流 ，經(jīng)查此郵件號(hào)碼網(wǎng)顯還沒有到達(dá)中國郵政，建議寄件人與當(dāng)?shù)剜]政聯(lián)系核實(shí)。到達(dá)后會(huì)盡快為您安排配送，您可通過微信公眾號(hào)“EMS中國郵政速遞物流”關(guān)注郵件信息更新或拔打11183郵政客服熱線人工投訴查詢，謝謝！”

投訴詳情：中國郵政落實(shí)EG736889***JP，告知去向，投訴有門