菜鳥推出“新物流”概念，黑科技解決方案一一現(xiàn)身

2018-05-31 23:33 來(lái)源:獵云網(wǎng)

原標(biāo)題：菜鳥推出“新物流”概念，黑科技解決方案一一現(xiàn)身

【獵云網(wǎng)杭州】5月31日?qǐng)?bào)道（文/盛麗艷）

今日，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)主辦的2018全球智慧物流峰會(huì)（GSLS）在杭州國(guó)際博覽中心隆重舉行，這已經(jīng)是第三屆千人規(guī)模的GSLS峰會(huì)，它究竟向我們傳達(dá)了什么訊息？獵云網(wǎng)對(duì)本次峰會(huì)的干貨進(jìn)行了梳理。

最重要的信息當(dāng)然是國(guó)家智能物流骨干網(wǎng)，阿里和菜鳥將為這張網(wǎng)絡(luò)投資超千億。它由兩部分組成：一部分是在中國(guó)打造24小時(shí)必達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，另外一張網(wǎng)絡(luò)，是沿“一帶一路”并在全球?qū)崿F(xiàn)72小時(shí)必達(dá)。菜鳥還宣布要建立世界級(jí)物流樞紐，首批納入考慮的地點(diǎn)是杭州、吉隆坡、迪拜、莫斯科、列日等五大城市。詳情可點(diǎn)此閱讀獵云網(wǎng)此前報(bào)道。

除此之外，菜鳥還重新定義了物流，并發(fā)布了一系列重要解決方案。

新物流時(shí)代，擁抱物流IoT戰(zhàn)略

峰會(huì)上，菜鳥總裁萬(wàn)霖表示，全速進(jìn)入“科技+新零售+全球化”的新物流賽道。演講中，萬(wàn)霖還揭開(kāi)了菜鳥“物流IoT戰(zhàn)略”的神秘面紗，菜鳥語(yǔ)音助手、未來(lái)園區(qū)、駝峰計(jì)劃……越來(lái)越多的新產(chǎn)品為物流行業(yè)提效。

繼阿里巴巴提出“新零售”概念后，菜鳥又率先定義了“新物流”概念。萬(wàn)霖指出，新物流是物流全要素、全流程、全場(chǎng)景的重構(gòu)，是對(duì)傳統(tǒng)物流的整體升級(jí)，讓物流跟上商業(yè)快速迭代的步伐。

當(dāng)前，新零售、新物流究竟是什么，眾說(shuō)紛紜。峰會(huì)開(kāi)場(chǎng)播放的一則短片中，全球物流巨頭集體受訪回答了這個(gè)問(wèn)題，認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)是核心，而技術(shù)則是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

“新物流不僅僅是新零售物流”，萬(wàn)霖認(rèn)為，新物流應(yīng)該包括IoT（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)、新零售物流與全球化網(wǎng)絡(luò)三部分，引領(lǐng)全行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

除科技外，新零售和全球化也被視為新物流的題中之義。

2013年成立之初，菜鳥就定下了一個(gè)小目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)全國(guó)24小時(shí)達(dá)、全球72小時(shí)達(dá)?！敖裉欤覀冸x這個(gè)目標(biāo)又近了一步”，萬(wàn)霖在演講中說(shuō)。萬(wàn)霖透露，在國(guó)內(nèi)，菜鳥已經(jīng)構(gòu)建了可支撐分鐘級(jí)配送的新零售物流網(wǎng)絡(luò)，以最快8分鐘的記錄“驚呆”了買家。在全球，菜鳥已經(jīng)將世界主要城市端到端配送時(shí)效提速至10天以內(nèi)。

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依托阿里巴巴的新零售“八路大軍”，菜鳥提出新物流賽道的整體解決方案。其中，天貓1小時(shí)達(dá)等新物流樣本，采用去中心化的門店發(fā)貨模式，給傳統(tǒng)物流帶來(lái)變革。

萬(wàn)霖還提到菜鳥與雀巢合作的“全渠道一盤貨”案例，打通線上線下各個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享、統(tǒng)一調(diào)配，“把消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品在正確的時(shí)間放在正確的地方”，一年來(lái)使雀巢的跨區(qū)發(fā)貨比例從60%降至10%，當(dāng)日達(dá)比例從3成上升至7成。

幫快遞員打電話？菜鳥語(yǔ)音助手發(fā)布

“你好，有你的快遞?！边@句大家收快遞前常聽(tīng)的話，要發(fā)生改變了。替換它的是：“您好，我是菜鳥語(yǔ)音助手，您有一個(gè)快遞，方便簽收嗎？”

憑借人工智能技術(shù)，它能夠同一時(shí)間自動(dòng)批量撥打巨量電話，幫助快遞員派件前溝通消費(fèi)者，甚至能聽(tīng)懂方言，準(zhǔn)確識(shí)別消費(fèi)者選擇的包裹接收點(diǎn)，實(shí)時(shí)反饋結(jié)果，極大提升快遞員效率。

菜鳥總裁萬(wàn)霖表示，現(xiàn)在快遞員平均每天要派送150個(gè)快遞包裹，很多人來(lái)不及打電話，如果全部采用菜鳥語(yǔ)音助手，預(yù)計(jì)每天可為全國(guó)200萬(wàn)快遞員節(jié)省16萬(wàn)小時(shí)的通話時(shí)間。

“嗯，幫我放物業(yè)吧。算了，還是給我放到門口吧?！?/p>

“是放到門口嗎？”“喂，還在嗎，給你放在門口可以嗎？”

短短的兩行對(duì)話內(nèi)，就做到了關(guān)鍵信息識(shí)別及修正，在用戶長(zhǎng)時(shí)間無(wú)反饋時(shí)主動(dòng)喚起，進(jìn)行對(duì)話主線保持，讓機(jī)器在跟人交互過(guò)程中能同時(shí)做到“說(shuō)”和“聽(tīng)”，輔以模仿真人的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等類人語(yǔ)言控制能力，讓機(jī)器更擬人化。

菜鳥語(yǔ)音助手服務(wù)依托阿里通信，并由阿里巴巴智能服務(wù)事業(yè)部阿里小蜜團(tuán)隊(duì)和達(dá)摩院機(jī)器智能實(shí)驗(yàn)室提供技術(shù)支持。

智能語(yǔ)音服務(wù)的背后是阿里多項(xiàng)頂尖人工智能技術(shù)的綜合應(yīng)用，包括多方言重口音語(yǔ)音識(shí)別、全雙工語(yǔ)音交互、場(chǎng)景化人聲合成、智能語(yǔ)音流式響應(yīng)、上下文語(yǔ)義識(shí)別、主動(dòng)對(duì)話引擎、多通會(huì)話記憶、以及推薦預(yù)測(cè)能力等等。