民航資源網(wǎng)2020年4月2日消息：隨著新冠病毒在全球各地持續(xù)傳播和擴(kuò)散，不少國(guó)際航空公司紛紛宣布停飛、減班，有一些仍然在飛的航空公司也宣布對(duì)機(jī)上服務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，防止新冠病毒在飛機(jī)上傳播，保障旅客以及機(jī)組人員的健康與安全。

　　美聯(lián)航

　　自3月29日起，美聯(lián)航宣布將對(duì)機(jī)上服務(wù)進(jìn)行重大更改。根據(jù)美聯(lián)航官網(wǎng)額度的公告，傳統(tǒng)的飲料服務(wù)，包括酒精飲品服務(wù)暫時(shí)將被終止，美聯(lián)航在飛行過(guò)程中僅提供密封飲料。不過(guò)在公務(wù)艙和頭等艙當(dāng)中，美聯(lián)航將繼續(xù)提供啤酒和葡萄酒依然會(huì)為乘客提供。

　　在經(jīng)濟(jì)艙中，美聯(lián)航將繼續(xù)為超過(guò)90分鐘的航班提供椒鹽脆餅等餅干，在1.5小時(shí)到2小時(shí)20分鐘的航班中，美聯(lián)航將提供小吃籃。在飛行時(shí)間超過(guò)2小時(shí)20分鐘的航班上，高級(jí)乘客將獲得一個(gè)快餐盒。

　　此前美聯(lián)航的跨大陸商務(wù)艙也收到北美乘客的肯定，可同時(shí)滿足休閑和商務(wù)旅客的需求。不過(guò)從現(xiàn)在開始，這些航線上的超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙將僅提供小吃選擇，在高級(jí)客艙中，乘客也只會(huì)收到帶蓋主菜的盒飯。

　　而在洲際航線上，經(jīng)濟(jì)艙的旅客將獲得主菜、小吃和包裝好的甜點(diǎn)。較長(zhǎng)航班中途飛行和到達(dá)前的物品也將被預(yù)先包裝。

　　北極星商務(wù)艙和高級(jí)經(jīng)濟(jì)艙也從原有的菜單選餐，變成了打包好的盒飯，在航班中途供應(yīng)的小吃也將采用提前包裝好的形式來(lái)進(jìn)行提供。

　　美聯(lián)航在公告中強(qiáng)調(diào)不會(huì)提供預(yù)購(gòu)餐點(diǎn)或可購(gòu)買的食物，特殊蠶食也將被終止，唯一的例外是往返以色列特拉維夫的航班上的猶太餐。

　　美國(guó)航空

　　美國(guó)航空將實(shí)施幾項(xiàng)新的重大服務(wù)與座位調(diào)整措施，以確保其客戶和機(jī)組人員的健康、安全和舒適。

　　美航客戶體驗(yàn)高級(jí)副總裁Kurt Stache稱：“調(diào)整包括對(duì)美航的座位政策、餐食服務(wù)、貴賓休息室以及寵物服務(wù)進(jìn)行修改，幫助我們的客戶與機(jī)組人員盡可能遵守美國(guó)疾控中心的社交距離指引。”

　　登機(jī)口工作人員將能夠在登機(jī)口重新分配座位，確保旅客之間有足夠的距離，同時(shí)美航將屏蔽一半的中間座位，以鼓勵(lì)旅客保持社交距離。

　　自3月27日開始到4月30日，美航還將減少機(jī)上餐食與飲料的選擇范圍。只在客戶提出請(qǐng)求的情況下才提供飲料，取消零食與餐食銷售服務(wù)，但國(guó)際航班除外。

　　Stache稱：“我們將繼續(xù)跟蹤政府政策與CDC指引，并作出必要調(diào)整?！?/p>

　　達(dá)美航空

　　達(dá)美航空宣布從4月1日開始，它將把新的衛(wèi)生與安全措施擴(kuò)大到所有航班，包括對(duì)執(zhí)飛國(guó)內(nèi)航班的飛機(jī)進(jìn)行霧化處理，對(duì)小桌板、娛樂(lè)顯示屏與扶手等密切接觸區(qū)域進(jìn)行消毒。

　　達(dá)美航空的所有國(guó)內(nèi)航班（亞特蘭大-火奴魯魯航線除外）都將暫時(shí)采取“基本必需”餐食與飲料服務(wù)原則，其MainCabin與Comfort+客艙，還有距離小于900英里的航班頭等艙，將提供有限的零食選擇。頭等艙零食籃服務(wù)將暫停。

　　在達(dá)美航空距離大于900英里的國(guó)內(nèi)與短程國(guó)際航班上，頭等艙DeltaOne餐食服務(wù)，現(xiàn)在將被單獨(dú)包裝、不易損壞的含有兩種零食的餐盒取代。

　　所有客艙將只提供瓶裝水，塑料杯和冰塊也全部取消。不提供酒精類飲料。另外，暫停預(yù)選與特殊餐食服務(wù)。

　　阿拉斯加航空

　　阿拉斯加航空將對(duì)其機(jī)上服務(wù)作如下調(diào)整，對(duì)于距離小于250英里的航班，所有機(jī)上服務(wù)均暫停。

　　對(duì)于距離大于250英里的航班：

　　頭等艙將不提供餐食；

　　只提供水、有限的罐裝蘇打、果汁以及啤酒；

　　不提供熱飲、橙汁、雞尾酒或紅酒；

　　除了一小包零食，不提供餐食。

　　加拿大航空

　　根據(jù)航線，加航客艙服務(wù)調(diào)整情況存在不同。對(duì)于加拿大國(guó)內(nèi)以及飛往美國(guó)、加勒比海、中美洲的航班，加航的調(diào)整如下：

　　1.取消酒吧服務(wù)，相反，所有乘客只能獲得瓶裝水

　　2.取消枕頭與毛毯服務(wù)

　　3.取消高端經(jīng)濟(jì)艙與經(jīng)濟(jì)艙的餐食服務(wù)

　　4.在飛行時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)的航班上，商務(wù)艙只提供預(yù)包裝餐食或零食，不接受特別餐食請(qǐng)求

　　這些調(diào)整已經(jīng)開始實(shí)施。