崔維星說:"德邦快遞會始終堅持把企業(yè)的發(fā)展和一線快遞員的親身利益兼顧起來,為他們提供更完善的工作條件、更好的物質(zhì)待遇,并為他們創(chuàng)造更多的榮譽感、回屬感和獲得感。"

　　德邦快遞從2018年就開始舉辦金磚年會,短短一年時間,其金磚總價值就從820萬上升到了2340萬,金星快遞員從82名增加到了234名。

　　因此,對快遞員的激勵與他們的服務(wù)輸出程度成正比。重視員工福利的德邦快遞自然不只有年會發(fā)金磚,他們還為員打造了很多貼身福利。

　　據(jù)先容,德邦快遞員只要進職一年,都享有"親情1+1"福利,即公司和員工各出100元,每月固定打進員工父母賬戶,減輕員工的后顧之憂,已持續(xù)推行11年。此外,還有快遞員的集體婚禮,只要連續(xù)12個月零投訴,且在規(guī)定日期前持有結(jié)婚證,即可報名參加。就在往年9月,德邦快遞為100對新人舉辦了超豪華的郵輪海外5日游集體婚禮,羨煞眾人。

　　一個企業(yè)的長遠發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)者的能力,也與基層員工的文化建設(shè)息息相關(guān)。馬云就深諳此道,通過文化建設(shè)讓阿里巴巴保持快速企業(yè)增長。他們對員工的激勵體現(xiàn)在給員工提供表達空間、實施賽馬機制、自由提升和轉(zhuǎn)崗。真正地調(diào)動一個人內(nèi)心的滿足感、愉悅感和成就感,讓其發(fā)自內(nèi)心的對企業(yè)認同和熱愛。類似于阿里,有大件快遞領(lǐng)導(dǎo)者之稱的德邦快遞也很重視對一線快遞員的激勵?？纯纯吹掳羁爝f是怎么樣做的呢?

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)像德邦快遞,制定正當(dāng)而吸引人的員工激勵政策,開發(fā)工作本身的意義,并以此獲得員工的認同,實現(xiàn)員工內(nèi)在激勵,從而對公司有"回屬感",對客戶有"責(zé)任感",更好的為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)了解,連續(xù)12個月績效考核都能達到德邦快遞五星級標(biāo)準的快遞員就能獲得金星快遞員稱號,并有機會獲得金磚年終獎。他們的考核指標(biāo)包括零投訴、時效快、運費公道、包裝合格等20余項。這對快遞員的綜合服務(wù)能力有著高要求,這個獎項來的不輕易,但也最直接地刺激了快遞員的積極性。

　　2019年3月17日,德邦快遞在北京懷柔區(qū)雁棲湖國際會展中心舉辦年會,并由他們的董事長崔維星為234名金星快遞員每人頒發(fā)價值10萬元的金磚,其金磚總價值為2340萬元。

　　與傳統(tǒng)小件快遞企業(yè)相比,德邦快遞"上至60公斤,免費上樓"的服務(wù)更注重客戶的體驗。在大件快遞市場,德邦快遞采取"客戶至上"的策略,并將末端服務(wù)作為"殺手锏"。當(dāng)然,要想末端服務(wù)達到消費者滿足的程度,關(guān)鍵還在一線快遞員。