原標(biāo)題：為5毛錢，用戶怒了！15個(gè)月巨虧10億，豐巢急了？百億市場(chǎng)突現(xiàn)死結(jié)，“躺賺”為何成“躺虧”？

　　近日，豐巢公司發(fā)布的一份關(guān)于保存包裹收費(fèi)的通知引發(fā)爭(zhēng)議。

　　通知指出，豐巢將為用戶在12小時(shí)之內(nèi)免費(fèi)保存包裹，超時(shí)將按照0.5元/12小時(shí)的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。用戶可通過(guò)加入豐巢會(huì)員的方式，享受有效期內(nèi)不限保管次數(shù)的服務(wù)。

　　在豐巢公布新的收費(fèi)方案后，大多數(shù)網(wǎng)友表示不滿，順利物流 ，多地部分小區(qū)業(yè)委會(huì)暫停合作，多地監(jiān)管部門表明了依法處理的態(tài)度。快遞柜誕生的初衷是為了解決快遞行業(yè)成本高昂的“最后100米”的問(wèn)題，豐巢收費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議將快遞業(yè)長(zhǎng)期存在的末端配送矛盾暴露了出來(lái)。那么，快遞柜能否向消費(fèi)者收取服務(wù)費(fèi)？是否合法合規(guī)？快遞柜的盈利模式是什么？未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)怎樣？

　　豐巢收費(fèi)引發(fā)爭(zhēng)議

　　4月30日，豐巢科技官方宣布將向用戶收取一定的超時(shí)費(fèi)用，普通用戶免費(fèi)保管12小時(shí)，超時(shí)后收取0.5元，3元封頂，消費(fèi)者也可以選擇購(gòu)買會(huì)員，月卡5元一個(gè)月，不限保管次數(shù)，每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放。

　　雖然收取的費(fèi)用不高，但對(duì)于豐巢突如其來(lái)的操作，消費(fèi)者在各種平臺(tái)上表達(dá)了自己的不滿。

　　5月10日，上海中環(huán)花苑小區(qū)發(fā)布致豐巢公司的公開信，直指豐巢快遞柜收費(fèi)不合理。該小區(qū)認(rèn)為豐巢公司沒(méi)有權(quán)利要求用戶這樣去操作，更不能剝奪用戶可以足不出戶收到快遞的權(quán)利。

　　與上海小區(qū)有相同做法的，國(guó)內(nèi)多地均出現(xiàn)部分小區(qū)選擇停用豐巢快遞柜的現(xiàn)象，山東、江蘇、浙江、福建等地監(jiān)管部門也陸續(xù)發(fā)聲，回應(yīng)快遞柜收費(fèi)相關(guān)話題。

　　除此之外，新華社人民日?qǐng)?bào)等主流媒體紛紛發(fā)聲。新華社發(fā)消息三問(wèn)“快遞柜收費(fèi)”，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論“人民微評(píng)”也表示，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)不容侵犯，有關(guān)制度設(shè)計(jì)的尊嚴(yán)不容挑戰(zhàn)。

　　5月9日晚，豐巢發(fā)布致用戶公開信再度回應(yīng)，解釋初衷并推出鼓勵(lì)盡早取件的紅包政策。也就是說(shuō)，豐巢并未因用戶的不滿而終止收費(fèi)行為。

　　在用戶的一片嘩然中，部分消費(fèi)者對(duì)豐巢的利潤(rùn)提出了質(zhì)疑。

　　在上海中環(huán)花苑小區(qū)的信中就提到了豐巢的利潤(rùn)問(wèn)題，該小區(qū)稱，豐巢公司目前占有70%的市場(chǎng)份額，且其已向快遞員收取了使用費(fèi)用(大中小三種格子，分別收0.45元、0.4元和0.35元每單)，即使每個(gè)格子周轉(zhuǎn)率一天只有一次，單個(gè)快遞柜80格，取快遞員支付費(fèi)用三檔的中間值0.4元/單計(jì)算，每天收入至少為36元，而快遞柜進(jìn)駐小區(qū)每天的場(chǎng)地租金收入(含電費(fèi))只有十幾元，即每天的利潤(rùn)率為240%甚至更多。

　　國(guó)信證券研報(bào)也指出，智能快件箱使用壽命或可達(dá)10年以上，折舊期遠(yuǎn)小于使用期。不考慮折舊的情況下，目前即使在一線城市，快件箱的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)可以覆蓋成本。

　　雖然都說(shuō)的有理有據(jù)，然而對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)卻是豐巢連續(xù)五年的虧損。僅去年一年，豐巢和速遞易兩家快遞柜頭部企業(yè)合計(jì)虧損近13億元。目前這兩家行業(yè)龍頭已于5月5日合并。數(shù)據(jù)顯示，豐巢2020年一季度末未經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入為3.34億元，虧損2.45億元；2019年?duì)I收16.14億元，虧損7.81億元。

　　對(duì)于推出超時(shí)存放的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，豐巢方面此前表示，初衷是為了服務(wù)進(jìn)一步的精細(xì)化、改善投遞效率，同時(shí)也希望推動(dòng)物流末端市場(chǎng)的迭代。此外考慮到快遞柜目前經(jīng)常被超長(zhǎng)時(shí)間占用，公司面臨經(jīng)營(yíng)成本上的壓力才做出的調(diào)整。

　　收費(fèi)是否合理合法？

　　爭(zhēng)議過(guò)后，社會(huì)各界就快遞柜收費(fèi)是否合理合法的問(wèn)題展開了討論。

　　法律相關(guān)人士指出，快遞柜的投放和收費(fèi)涉及到三方之間的法律關(guān)系：收件人、快遞公司、運(yùn)營(yíng)快遞柜的企業(yè)。快遞公司如果不取得收件人同意將快遞放入柜中，違反了貨物運(yùn)輸合同，侵害收件人權(quán)利。