“互聯(lián)網(wǎng)+物流”行業(yè)的發(fā)展,改變了諸多貨車司機(jī)們的生活。深圳的趙偉便是這樣的一員,談起自己的“職業(yè)發(fā)展史”,趙偉也是感慨萬千。他說面對(duì)生活中的低谷,是貨拉拉重新讓他看到了希望,從失敗中又一次站了起來。
趙師傅是最早“深漂”里的一員,4年前他還沒加入貨拉拉平臺(tái),而是依靠種植芽菜而聞名深圳郊縣的"芽菜王",附近的居民都喜歡他的芽菜。這也是趙偉在深圳前8年的主要事業(yè),圍著幾畝地,研究芽菜的種植技術(shù)??墒窃?016年,“芽菜王”突然發(fā)現(xiàn)自己的芽菜無人問津,原本是售賣旺季的春節(jié),銷量更是一落千丈,面對(duì)大量積壓的芽菜,趙偉決定另謀生計(jì),重新出發(fā)。
2016年互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)已經(jīng)風(fēng)起云涌,趙偉也研究起了市面上所有的互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)。最終在朋友的推薦下,趙偉加入了“服務(wù)人性化”的貨拉拉平臺(tái)。但萬萬沒想到,重新起航的職業(yè)生涯卻是從一單差評(píng)開始的。
趙偉成為貨車司機(jī)的第一單接到的是一對(duì)情侶搬家,趙偉為他們搬運(yùn)完貨物和行李后啟程去往目的地。男生坐在了副駕駛,女生則和她的寵物狗坐到了貨車的后排。趙偉對(duì)狗毛有輕微的過敏,10分鐘之后趙偉覺得呼吸有些局促,身體不太舒服,這時(shí)候他善意的提醒女生看管一下寵物狗,避免飄起更多的狗毛。但沒想到只是這句的提醒,卻收到了一星的差評(píng),看到差評(píng)的一瞬間,趙師傅的心都涼了。
不過在心情平靜后,趙偉也明白了,做一名貨車司機(jī)不同于種菜,身處于服務(wù)業(yè),要懂得換位思考,并且更要良好的溝通技巧,要改善自己的服務(wù)態(tài)度,才能讓客戶取得滿意。從那之后,趙偉經(jīng)常在拉貨后總結(jié)經(jīng)驗(yàn),三省吾身,自己新的職業(yè)生涯也變得越來越順利。
現(xiàn)在趙師傅每天堅(jiān)持6點(diǎn)起床,早早趕到寶安的建材市場(chǎng)或者花卉市場(chǎng),晚上忙完到家就11點(diǎn)了。雖然相較于之前的工作辛苦了不少,但是每個(gè)月跑兩百多單,收入上萬,這讓趙師傅覺得一切都是值得的。不僅如此,現(xiàn)在的趙偉也總結(jié)出了很多變通訣竅,比如在一條街上等待超過15-20分鐘便是極限,如果沒有搶到單就要轉(zhuǎn)移陣地,同時(shí)也要時(shí)刻觀察貨拉拉APP提供的"熱力地圖",篩選自己的接單路線,定制一個(gè)屬于自己的“熱力地圖”。在這樣的努力下,趙偉也經(jīng)常收到客戶百字以上的好評(píng)評(píng)價(jià),這也讓他成為了深圳地區(qū)的明星司機(jī)。
對(duì)于成為明星司機(jī),趙偉更感謝貨拉拉平臺(tái)的幫助,貨拉拉成立的貨拉拉大學(xué)經(jīng)常通過圖文、視頻、音頻等形式向司機(jī)傳授專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范,正是在這些幫助之下,趙偉才從一名“差評(píng)司機(jī)”成為了現(xiàn)在的明星司機(jī)。他相信自己的貨車司機(jī)生涯才剛剛起步,而且在貨拉拉平臺(tái)上不僅僅是為了賺錢,也是為了自己的事業(yè)在奮斗。對(duì)于今年的夢(mèng)想,趙偉稱希望自己正在讀高三的兒子能考出優(yōu)異的成績(jī),取得金榜題名,成為全家的驕傲。
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