大件行李，運(yùn)送無憂

　　備用物資，供給無憂

　　針對(duì)天津航空近期出臺(tái)的托運(yùn)行李差異化政策，天航地服登機(jī)口商務(wù)員將提前60分鐘到崗進(jìn)行大件行李巡視，發(fā)現(xiàn)持有超規(guī)行李的旅客便提條件示其前往值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)，同時(shí)推出更加人性化的服務(wù)，為旅客免費(fèi)提供隨行行李袋，可以將行李箱中珍貴及生活必須品隨身攜帶。

　　作為疫情爆發(fā)后第一個(gè)十一黃金周，天航地服將持續(xù)做好疫情防控與運(yùn)行保障，嚴(yán)把安全關(guān)、服務(wù)關(guān)與防疫關(guān)，認(rèn)真落實(shí)政策解讀，致力于為大眾提供便民出行服務(wù)錦囊。未來，天航地服亦將本著“嚴(yán)格、遵照、執(zhí)行”的態(tài)度堅(jiān)守本崗、砥礪前行、攻堅(jiān)克難、不負(fù)韶華，為各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利的航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)，為決勝疫情防控戰(zhàn)爭(zhēng)貢獻(xiàn)天航氣力。

　　為配合各地防疫政策差異化，天航地服于各登機(jī)口張貼“個(gè)人信息電子申報(bào)二維碼”，逐一提示每位旅客在登機(jī)前完成掃碼申報(bào)，同時(shí)配發(fā)手持版二維碼供晚到旅客于登機(jī)后申報(bào)，避免旅客因掃碼而導(dǎo)致誤機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)老年及兒童伺機(jī)，登機(jī)口處預(yù)備了紙版“個(gè)人健康信息申報(bào)表”，填寫完成后落地交給目的站工作職員，配合完成防控調(diào)查工作的同時(shí)方便伺機(jī)使用。

　　被譽(yù)為“客艙美收留師”的天航地服清潔員們天天接待著進(jìn)進(jìn)出出港的航班，對(duì)機(jī)上的清潔消毒工作從不懈怠。飛機(jī)上的座椅、小桌板、行李架等凡是旅客看得見、摸得著、用得上的物品都會(huì)進(jìn)行擦拭消毒，確保為旅客打造一個(gè)安全衛(wèi)生的伺機(jī)環(huán)境。

　　一路童行，家人無憂

　　全面消殺，伺機(jī)無憂

　　天航地服登機(jī)口為出行旅客提供免洗酒精洗手液，并配有專門工作職員為每位旅客進(jìn)行手部消毒，手消率達(dá)到100%。針對(duì)高端旅客，天航地服聯(lián)合貴賓服務(wù)為旅客提供消毒棉片，方便旅客伺機(jī)過程中使用。

　　為最大程度滿足旅客的出行需求，積極應(yīng)對(duì)疫情防控，天航地服于登機(jī)口處配備了一定數(shù)目的防疫物品，如有旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后臨時(shí)出現(xiàn)口罩帶中斷裂、口罩遺失等現(xiàn)象，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，天航地服可第一時(shí)間為旅客提供備用口罩，便捷旅客使用。

　　天航地服作為天津本土航空屬地化地面治理部分對(duì)此高度重視，制定了完備的黃金周運(yùn)行保障方案，全力保障地面運(yùn)行組織平穩(wěn)順暢，同時(shí)，結(jié)合各項(xiàng)新政策的出臺(tái)，助力旅客便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。

　　政策在手，出行無憂

　　針對(duì)十一期間小朋友異地探親情況，天津航空推出“一路童行”產(chǎn)品，專門派出已為人父母的地服商務(wù)員從接到無陪兒童到過檢直至登機(jī)，提供專業(yè)的一對(duì)一服務(wù)，讓孩子體驗(yàn)到家長(zhǎng)般的熱和，并在每個(gè)環(huán)節(jié)拍照保存。對(duì)于進(jìn)港航班落地的無陪兒童，天航地服也會(huì)安排專門地服商務(wù)員從飛機(jī)開艙與乘務(wù)員交接到提取行李，終極將孩子平安交接到家人手中，每個(gè)環(huán)節(jié)做到盡職盡責(zé)，從根源上消除家長(zhǎng)們的擔(dān)憂與顧慮。

　　2020年新年伊始，一場(chǎng)突如其來的疫情阻擋了人們出行的腳步，這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)肆虐了整個(gè)華夏大地，我們共同見證了那些感動(dòng)、淚水與?？?。2020年的開端固然困難重重，但隨著我國防疫取得階段性成效并進(jìn)進(jìn)疫情防控常態(tài)化階段，中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，無疑給這個(gè)金秋絢爛的時(shí)節(jié)增添了很多活力，民航市場(chǎng)也終于迎來了期待已久的回?zé)崞?。每一?ldquo;天航地服人”早已斗志昂揚(yáng)，積極投身到“雙節(jié)”生產(chǎn)保障中，他們忙碌的身影讓今年的國慶檔恢復(fù)了往日的熱鬧與朝氣。