同時，成立質(zhì)量保障組質(zhì)量題目優(yōu)先解決，制定質(zhì)量題目同車型排查制度;針對重大故障不能在4小時內(nèi)維修完畢的情況，免費提供拖車、倒貨服務(wù)，以多種方式保障客戶的出勤率和運輸時效性，打贏“雙十一”效率戰(zhàn)。

此外，根據(jù)物流企業(yè)快遞快運車輛配置，福田戴姆勒汽車要求屬地服務(wù)站對常用易損配件進行提前儲備，實現(xiàn)核心零部件前置，配合車輛檢驗，保障車輛配件及時供給。同時，福田戴姆勒汽車通過對經(jīng)銷商、服務(wù)站提供服務(wù)保障獎勵政策，加大調(diào)度與協(xié)調(diào)能力，調(diào)動工作職員積極性，確保服務(wù)質(zhì)量，提升響應(yīng)速度，提升服務(wù)保障水平。

2020年的“雙十一”比以往來的早了10天，當11月1日0點30分各預(yù)售商品剛剛可以開始支付尾款，“尾款人”收到快遞就登上了熱搜，要問為什么今年這么快，當然離不開快遞車輛的“快馬加鞭”!據(jù)國家郵政局預(yù)計，今年“雙十一”日均快遞業(yè)務(wù)量將達4.9億件，是日常業(yè)務(wù)量兩倍。為運送“剁手黨”們這么多的包裹，保證運輸車輛的全勤高效運轉(zhuǎn)，11月1日，福田戴姆勒汽車“運營有保障 共戰(zhàn)雙十一”啟動儀式在中通快遞舉行，助力快遞快運企業(yè)迎戰(zhàn)“雙十一”大考。

【“運營有保障 共戰(zhàn)雙十一”活動啟動】

【服務(wù)職員宣誓】

活動現(xiàn)場，福田戴姆勒汽車向中通快遞企業(yè)代表贈予中通價值20萬維修診中斷工具及20萬維保配件;同時歐曼重卡供給鏈服務(wù)工程師、技術(shù)專家及服務(wù)保障職員進行“堅守運行現(xiàn)場 助力車輛運行”宣誓，從服務(wù)站職員配置、核心配件儲備、服務(wù)響應(yīng)速度等方面，以全程無憂服務(wù)做好“幕后英雄”。

時效性就是競爭力，高出勤就是制勝寶貝。由于重卡在快遞行業(yè)承擔長途運輸角色，甩掛模式居多，車輛大多是“人歇車不?！?，因此越來越多的快遞客戶選擇歐曼重卡。其搭載的康明斯發(fā)動機與采埃孚變速箱組成的“X超級動力鏈”，節(jié)油性、可靠性更高，整車經(jīng)過1000萬公里道路測試，160萬公里無大修，百公里節(jié)油3-5升，降低用戶運營本錢。

【歐曼重卡】

在第二階段全勤保障服務(wù)期(11月7日-16日)，福田戴姆勒汽車將針對中通等所有快遞快運客戶建立快速反應(yīng)機制保障客戶服務(wù)時效性。其中，通過建立區(qū)域與全國層面，以及針對具體客戶服務(wù)的微信群，用戶有任何需求“一對一”服務(wù)站快速響應(yīng)，進步響應(yīng)速度;通過設(shè)置綠色通道，實現(xiàn)快遞快運客戶進站維修、外出救援免費，鐵路運輸 上海空運，持續(xù)提速“雙十一”服務(wù)。

隨著“雙十一”的大幕拉開，福田戴姆勒汽車將始終為快遞企業(yè)提供“24小時服務(wù)”，圍繞第一時間響應(yīng)、第一時間解決的目標，以強大服務(wù)體系與產(chǎn)品實力，保證客戶運輸車輛全程無憂，為終端消費者精準投遞每一個包裹，以無憂服務(wù)保障做好“雙十一”的幕后英雄。所以各位“剁手黨”們，今年的包裹一定要選擇中通快遞，以及歐曼超級重卡幫你配送，感受下單即收快遞的暢爽。

從11月7日-16日，還將為客戶贈予1000 桶機油(4L)以及齒輪油及車橋易損件等;同時，聯(lián)合采埃孚、康明斯、克諾爾等供給商，采用專家診中斷模式對車輛進行聯(lián)合檢驗，并開展駕駛技術(shù)培訓。針對大型車隊服務(wù)站，夜間駐點值班不停車司機，提供食品洗漱包熱心套裝，以熱心關(guān)懷讓一線司機享受到更貼心的服務(wù)。

【福田戴姆勒汽車向企業(yè)贈予維保配件】

眾所周知，每年“雙十一”都是一場無聲的快遞行業(yè)大比拼，也是對重卡等裝備制造企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的考驗。為備戰(zhàn)今年“雙十一”，福田戴姆勒汽車從10月15日開始第一階段服務(wù)，已經(jīng)為中通快遞、極兔、百世、杭州錦亞、韻達等企業(yè)的6500多輛車進行整車免費檢驗、補加機油等服務(wù)保障，確?？爝f企業(yè)能夠平穩(wěn)應(yīng)對今年提前到來的“天量”包裹。