圖：12月9日，東航云南地服部旅客中轉(zhuǎn)分部正式啟動(dòng)運(yùn)行

　　12月9日，東航云南地服部旅客中轉(zhuǎn)分部正式啟動(dòng)運(yùn)行，全新升級(jí)“易捷無憂”中轉(zhuǎn)服務(wù)，致力為經(jīng)昆明中轉(zhuǎn)的東航旅客構(gòu)筑起一條方便、快捷、無縫隙的地面銜接通道，更好地打造亞洲5小時(shí)經(jīng)濟(jì)航空圈中心，提升公司在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)樞紐的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)悉，東航云南公司在原有“聯(lián)程值機(jī)、行李直掛”，“普通中轉(zhuǎn)”、“通程值機(jī)、行李直掛”的服務(wù)上，對(duì)符合條件的旅客增加了“六免三享”服務(wù)，即免隔夜酒店住宿，免長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)行李寄存、候機(jī)樓電瓶車、快速安檢通道、東航貴賓室休息室等服務(wù)。同時(shí)享有協(xié)議酒店專享優(yōu)惠，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，云南特色伴手禮買贈(zèng)以及長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)餐飲卷及折扣優(yōu)惠。在航站樓優(yōu)化中轉(zhuǎn)值機(jī)專柜，提供專人值機(jī)、專人服務(wù)；優(yōu)化保障環(huán)節(jié)，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，實(shí)現(xiàn)一票到底并提供行李直掛；切實(shí)為中轉(zhuǎn)旅客提供全方位的服務(wù)保障等，給予旅客舒適、溫馨、快捷的中轉(zhuǎn)體驗(yàn)。

　　圖：“易捷中轉(zhuǎn)”給予旅客舒適、溫馨、快捷的中轉(zhuǎn)體驗(yàn)

　　隨著一年多以來，航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，昆明作為東航“四梁八柱”建設(shè)的核心市場(chǎng)之一，東航云南公司加快推進(jìn)樞紐建設(shè)的步伐，全力推進(jìn)資質(zhì)打通工作，配合即將投入使用的GCS派工系統(tǒng)，力求在2021年3月做到100%中級(jí)資質(zhì)全員全通，提高人員利用率，從而進(jìn)一步提升中轉(zhuǎn)銜接率，大大縮短了MCT時(shí)間（中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間），提升中轉(zhuǎn)銜接成功率。

　　圖：“易捷無憂”為經(jīng)昆明中轉(zhuǎn)的東航旅客構(gòu)筑起一條方便、快捷、無縫隙的地面銜接通道

　　“易捷”對(duì)旅客來說是流程的簡(jiǎn)化，但流程簡(jiǎn)化的背后則是中轉(zhuǎn)分部苦練內(nèi)功的過程。由于中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)涉及面廣，內(nèi)容涵蓋值機(jī)、票務(wù)、行李、信息調(diào)度、應(yīng)急處置等諸多方面的專業(yè)知識(shí)，這對(duì)來自不同業(yè)務(wù)崗位的東航“中轉(zhuǎn)人”來說，意味著必須刻不容緩地學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

　　東航云南地服部先后梳理完成十余項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，完善了相應(yīng)的規(guī)章制度，不斷優(yōu)化排班并完善員工崗位職責(zé)，通過系統(tǒng)管理，將人力資源進(jìn)行充分利用，生產(chǎn)信息確保及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可追溯性、保證了生產(chǎn)信息與員工信息的完整記錄，為中轉(zhuǎn)運(yùn)行的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　目前東航云南公司國(guó)際通程站點(diǎn)7個(gè)，國(guó)內(nèi)通程國(guó)際站點(diǎn)15個(gè)，國(guó)際通程國(guó)內(nèi)站點(diǎn)48個(gè)，2020年冬春季東航云南公司執(zhí)行航線將達(dá)131條，其中，國(guó)際航線5條、國(guó)內(nèi)航線126條；通航點(diǎn)共70個(gè)，其中國(guó)際5個(gè)、國(guó)內(nèi)65個(gè)?，F(xiàn)有冬春季過夜站點(diǎn)12個(gè)城市，共計(jì)27架飛機(jī)在外過夜，形成了外地始發(fā)至昆明的早班航班波。

　　“易捷無憂”中轉(zhuǎn)將進(jìn)一步刷新東航云南新的“地服速度”，同時(shí)借助這個(gè)契機(jī)，順時(shí)應(yīng)勢(shì)，著眼未來，不斷改革，不斷創(chuàng)新，不斷尋求新的突破，乘風(fēng)破浪開創(chuàng)中轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)的新局面。