其中1月12日和13日兩天，聯(lián)系電臺(tái)加播5次，共播報(bào)疫情相關(guān)提醒28次，內(nèi)收留包括宣傳機(jī)場(chǎng)防疫措施升級(jí)、告知本場(chǎng)伺機(jī)防疫政策、提醒疫情期間出行留意事項(xiàng)等等，通過(guò)電臺(tái)播報(bào)將提醒環(huán)節(jié)前置，確保信息傳遞及時(shí)正確，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，緩解電話問(wèn)詢壓力，全力做好旅客出行的服務(wù)保障。

　　為了減輕電話問(wèn)詢壓力，跨境鐵路 國(guó)際物流，避免旅客信息獲取滯后，航站區(qū)中心空港百靈靈活運(yùn)用智能機(jī)器人客服后臺(tái)的熱門詢問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)員的信息反饋，針對(duì)旅客詢問(wèn)量最多的題目，及時(shí)整理相關(guān)信息，利用空港百靈播報(bào)通過(guò)五大電臺(tái)進(jìn)行播報(bào)宣傳。

　　“我要坐飛機(jī)，需要出示核酸報(bào)告嗎？”最近幾天，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢電話頻頻接到這類咨詢，其中1月12日電話接聽(tīng)量超1800人次，創(chuàng)6個(gè)月以來(lái)單日電話接聽(tīng)量新高。

　　進(jìn)出機(jī)場(chǎng)及伺機(jī)過(guò)程中，旅客需要自覺(jué)佩戴好口罩，脫帽配合測(cè)溫，還需要旅客主動(dòng)出示浙江健康綠碼，排隊(duì)安檢時(shí)需保持1米間隔，其他的伺機(jī)流程照常運(yùn)行。建議旅客在航班騰飛前2到3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　假如是從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)伺機(jī)出發(fā)到達(dá)杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的旅客，則需要乘客提供核酸檢測(cè)陰性報(bào)告。

　　杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)急救中心副經(jīng)理?xiàng)畛合热?，杭州機(jī)場(chǎng)出發(fā)方面沒(méi)有要求旅客提供核酸檢測(cè)報(bào)告，不過(guò)目的地機(jī)場(chǎng)和航空公司是否會(huì)有不同的限制規(guī)定，還請(qǐng)大家要提前確認(rèn)清楚。

　　杭州機(jī)場(chǎng)航站區(qū)中心說(shuō)，進(jìn)進(jìn)秋冬疫情防控時(shí)期以來(lái)，疫情不中斷變化，旅客伺機(jī)計(jì)劃調(diào)整和出行擔(dān)憂增多，航站區(qū)中心問(wèn)詢電話數(shù)目明顯增加，日均電話接聽(tīng)量達(dá)1400多人次。