在內(nèi)地機(jī)場服務(wù)測評綜合得分中，跨境鐵路 國際物流，上海虹橋國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、深圳寶安國際機(jī)場、重慶江北國際機(jī)場取得前五的成績，39家內(nèi)地機(jī)場綜合得分均勻分為3.97分。

　　更全面內(nèi)收留請下載：《2020年第四季度航空公司服務(wù)測評報(bào)告》、《2020年第四季度機(jī)場服務(wù)測評報(bào)告》。可訪問CAPSE官網(wǎng)獲取。

　　CAPSE于2012年正式成立，作為獨(dú)立的第三方測評機(jī)構(gòu)，CAPSE以“傾聽旅客聲音，提升服務(wù)價(jià)值”為目標(biāo)，海運(yùn)費(fèi)，專注提供民航服務(wù)數(shù)據(jù)咨詢及服務(wù)解決方案。

　　三季度CAPSE測評報(bào)告有效樣本量260806份，選取39家千萬級以上中國內(nèi)地機(jī)場公布旅客季度滿足度。

　　特別說明：綜合得分涵蓋機(jī)場交通、機(jī)場服務(wù)與設(shè)施、機(jī)場商貿(mào)、機(jī)場安檢、行李服務(wù)、航班不正常保障6大項(xiàng)。

　　CAPSE致力于通過真實(shí)客觀的數(shù)據(jù)，多維度科學(xué)的衡量民航服務(wù)水平；通過圍繞旅客的服務(wù)訴求和新技術(shù)對民航服務(wù)發(fā)展的影響來分析洞察民航服務(wù)趨勢。截止至目前，近80%的中國民航實(shí)體采用CAPSE數(shù)據(jù)指標(biāo)，40余家中國民航實(shí)體應(yīng)用CAPSE數(shù)據(jù)分析報(bào)告和服務(wù)解決方案。

　　CAPSE（民航旅客服務(wù)測評）于2021年1月20日發(fā)布《2020年第四季度航空公司服務(wù)測評報(bào)告》、《2020年第四季度機(jī)場服務(wù)測評報(bào)告》。

　　CAPSE利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過真實(shí)伺機(jī)旅客調(diào)研，對旅客點(diǎn)評數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析后，反映出中國民航服務(wù)的現(xiàn)狀。

　　關(guān)于CAPSE（民航旅客服務(wù)測評）

　　四季度報(bào)告選取的39家中國內(nèi)地千萬級以上機(jī)場分別是：上海虹橋國際機(jī)場、廈門高崎國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、成都雙流國際機(jī)場、深圳寶安國際機(jī)場、南京祿口國際機(jī)場、北京首都國際機(jī)場、天津?yàn)I海國際機(jī)場、廣州白云國際機(jī)場、西安咸陽國際機(jī)場、昆明長水國際機(jī)場、大連周水子國際機(jī)場、杭州蕭山國際機(jī)場、沈陽桃仙國際機(jī)場、福州長樂國際機(jī)場、?？诿捞m國際機(jī)場、青島流亭國際機(jī)場、重慶江北國際機(jī)場、鄭州新鄭國際機(jī)場、三亞鳳凰國際機(jī)場、南寧吳圩國際機(jī)場、長沙黃花國際機(jī)場、貴陽龍洞堡國際機(jī)場、武漢天河國際機(jī)場、濟(jì)南遠(yuǎn)墻國際機(jī)場、蘭州中川國際機(jī)場、哈爾濱太平國際機(jī)場、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場、太原武宿國際機(jī)場、長春龍嘉國際機(jī)場、南昌昌北國際機(jī)場、呼和浩特白塔國際機(jī)場、石家莊正定國際機(jī)場、寧波櫟社國際機(jī)場、溫州龍灣國際機(jī)場、珠海金灣國際機(jī)場、合肥新橋國際機(jī)場、銀川河?xùn)|國際機(jī)場、煙臺蓬萊國際機(jī)場。