為做好這一工作,德邦快遞通過全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋、直營網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、人力支持、高質(zhì)量末端派送等多措并舉,全力服務(wù)好每一位客戶。

對廣大商家客戶來說,德邦快遞將針對“食品生鮮、鞋服日化、家具家電、母嬰文娛”等春節(jié)發(fā)貨高峰行業(yè),提供相應(yīng)的收派服務(wù)解決方案,比如家具家居行業(yè),德邦快遞將一如既往地提供“雙層送裝網(wǎng)絡(luò)”等服務(wù)。

直營網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營。據(jù)了解,在春節(jié)期間,德邦快遞將有超過3000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè),隨時(shí)待命。并且,德邦快遞將開啟動態(tài)網(wǎng)絡(luò)展設(shè)、靈敏調(diào)控,通過空陸鐵聯(lián)合運(yùn)輸方式,確保節(jié)日期間快遞順暢運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)力高效調(diào)度。

那么,德邦快遞又如何滿足春節(jié)期間的旺盛需求,為用戶提供一如既往的品質(zhì)服務(wù)呢?

德邦快遞在春節(jié)期間將持續(xù)專心服務(wù)每一位客戶,滿足多樣化的客戶需求,助力廣大用戶歡度春節(jié)。

針對貨物收派環(huán)節(jié),德邦快遞逐日安排專人對員工進(jìn)行體溫監(jiān)測,監(jiān)視佩戴口罩、手套等,保障一線員工的安全防護(hù),并在送前預(yù)約的基礎(chǔ)上,推行無接觸配送;針對門店、轉(zhuǎn)運(yùn)場等操縱場景,德邦快遞組織職員對貨物、場地、車輛等進(jìn)行全面消殺,保障職員和貨物安全。

充足的人力支持。在春節(jié)期間,德邦快遞也做好了充足的人力預(yù)備,將有超過5萬名快遞員在崗,實(shí)現(xiàn)貨品“收派”無憂。對于這些堅(jiān)守崗位的快遞小哥,德邦快遞也提供了“多倍計(jì)提、保底補(bǔ)貼”等多重激勵(lì)方式以及輪崗、錯(cuò)峰休假的方式,照顧好快遞小哥們的生活。

春節(jié)不休,服務(wù)不停,這個(gè)春節(jié),德邦快遞將在做好疫情防控工作的條件下,用最貼心的快遞運(yùn)輸服務(wù),與每一位客戶共度佳節(jié)!

如今,線上購物成為消費(fèi)常態(tài),快遞服務(wù)的支持必不可少。德邦快遞洞察客戶需求變化,積極調(diào)整公司戰(zhàn)略布局。今年德邦快遞官宣“春節(jié)不休”,在2021年2月1日-2月28日期間,德邦快遞將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源,發(fā)揮直營上風(fēng),通過全鏈路管控,力保廣大客戶過年期間的寄遞需求。

優(yōu)質(zhì)的末端配送服務(wù)。固然正值春節(jié),但德邦快遞承諾,將一如既往地提供“送前預(yù)約,送貨上樓”等高品質(zhì)交付服務(wù),節(jié)日期間收派服務(wù)質(zhì)量不打折扣,力?！?a href="http://www.taicivideo.com/plus/view.php?aid=22397">最后100米”的客戶體驗(yàn)。

面對近期國內(nèi)出現(xiàn)的散發(fā)疫情,德邦快遞高度重視,以保障在崗職員安全生產(chǎn)、共同防疫為目標(biāo),由總部和地區(qū)事業(yè)部牽頭成立了兩級防疫工作保障組,自上而下貫徹疫情防控要求,落實(shí)公司疫情防控舉措。

對于回家過年的各地旅客,德邦快遞也將持續(xù)提供預(yù)約上門收貨、預(yù)約上門派送服務(wù);在春節(jié)期間出行的滑雪運(yùn)動愛好者,也可以照常選擇德邦快遞寄送雪具服務(wù)……

全網(wǎng)覆蓋。快遞網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面越大、體系越完善,就能服務(wù)到更多客戶,帶來更高的服務(wù)效率與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),德邦快遞在春節(jié)期間服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國超300個(gè)城市,其中48個(gè)核心城市下轄區(qū)縣皆可到達(dá)。