以往旅客在辦理值機時如遇逾重行李繳費情況，流程相對繁瑣、等候時間較長。如今天津航空在大連、天津地區(qū)先后投產(chǎn)逾重行李智能收費系統(tǒng)，有效避免旅客二次排隊和長時間等待，縮短值機辦理時長，讓旅客出行更為高效便捷。后續(xù)，該系統(tǒng)也將在烏魯木齊、貴陽等機場同步推廣。

　　隨著中國特色社會主義進進新時代，人民日益增長的物質(zhì)文化需要已經(jīng)轉(zhuǎn)化為美好生活需要。在這一進程中，旅客的個性化需求日益強烈，差異化服務已成為大勢所趨。

　　對于計劃攜帶較多行李出行的旅客，可提前在天津航空國內(nèi)官方網(wǎng)站及微信公眾號上購買行李額，最低僅為8元/kg，相當于在值機柜臺購買價格的四折，更為經(jīng)濟實惠。未來一段時間，天津航空還將在天津及?？诘貐^(qū)開展免費贈予20KG托運行李額活動，感恩回饋大眾，切實為旅客謀福利，提升旅客幸福感和獲得感，同時更為天津本土經(jīng)濟發(fā)展以及海南省自由貿(mào)易港建設添磚加瓦。

　　行李托運方便快捷 空中支付成為現(xiàn)實

　　超重行李盡享優(yōu)惠 旅途購物更多選擇

　　針對旅客飛行途中的休息需要，天津航空積極調(diào)整機上銷售方式，由原來的通過機上廣播進行產(chǎn)品先容，國際物流，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诿课宦每妥吻胺脚鋫洹短旖蚝娇諜C上購物指南》雜志，旅客可自行翻閱雜志并通過頭頂上方的呼喚鈴呼喚乘務職員進行咨詢與購買，由被動式打攪變?yōu)橹鲃邮教岢?，減少對無購物需求旅客不必要的打攪，同時為有休息需要的旅客提供更加安靜、舒適的伺機空間。同時，天津航空豐富機上銷售品類，增加如旅行背包、蒸汽眼罩等實用性強、物美價廉的產(chǎn)品，并提供天津航空機模等專屬定制化紀念品，真正做到便民、惠民、利民。

　　2021年，天津航空將在做好常態(tài)化疫情防控工作的基礎(chǔ)上，深化差異化服務轉(zhuǎn)型。在海航團體引領(lǐng)下，踐行真情服務，傳承“店小二”精神，為旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，國際物流，滿足人民對美好生活的追求。同時以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，落實黨和國家各項政策要求，深化發(fā)展改革，推進聰明民航工作建設，積極助力中國經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)。

　　豐富航旅增值產(chǎn)品 服務權(quán)益自由選擇

　　天津航空差異化定制服務自2018年10月28日起開始實施，至今已兩年有余，得到了社會各界的廣泛關(guān)注。隨著新一年的到來，天津航空將繼續(xù)立足旅客需求，深化差異化服務轉(zhuǎn)型，切實提升旅客出行體驗。

　　在這一時代背景下，天津航空以旅客需求為中心，全面優(yōu)化票價體系，推出了多樣化的國內(nèi)航線價格檔位，不單純剝離旅客權(quán)益，而是根據(jù)前排座位、行李額度、精品餐點、會員積分、貴賓服務等不同權(quán)益需求，為旅客提供更具個性化的出行選擇。同時定制套票、升艙、行李等特色產(chǎn)品，為旅客出行多樣性做加法。廣大旅客可通過天津航空國內(nèi)官方網(wǎng)站、天津航空微信公眾號等平臺了解詳情并自主選購。

　　此外，天津航空借助機上銷售系統(tǒng)，在萬米高空實現(xiàn)離線支付功能，有效解決了飛行途中客艙內(nèi)無網(wǎng)絡無現(xiàn)金導致的“購物難”題目。旅客僅需在飛行模式下打開手機、iPad等移動設備真?zhèn)€支付寶APP，掃描乘務職員提供的二維碼，即可輕松下單。同時，疫情期間離線支付功能的使用，能夠有效避免現(xiàn)金交易傳播病毒的風險，為旅客提供更為安全的伺機環(huán)境。