2021年春運(yùn)于1月28日啟動(dòng)，至3月8日結(jié)束，共計(jì)40天。南航根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)靈活安排運(yùn)力，整個(gè)春運(yùn)期間，南航計(jì)劃執(zhí)行航班約6萬班次，明顯低于往年。

　　為了給旅客提供“無接觸”便捷伺機(jī)體驗(yàn)，避免人群聚集，除了部分航線有特殊防疫要求外，現(xiàn)在乘坐南航廣州始發(fā)國內(nèi)航班的旅客，可在出發(fā)前通過南方航空APP、小程序、95539短信等方式提前辦理網(wǎng)上值機(jī)和選座，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后直接憑借二代身份證過安檢和登機(jī)，“一證通關(guān)”可省往柜臺(tái)排隊(duì)等候時(shí)間，減少職員接觸。從廣州出發(fā)，有行李托運(yùn)的旅客，可在H區(qū)自助托運(yùn)行李，快速又便捷。

　　南航溫馨提示，春運(yùn)出行客流量相對(duì)較大，有出行計(jì)劃的旅客請(qǐng)至少提前2小時(shí)辦理值機(jī)手續(xù)，公道安排到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)間，為配合體溫檢測(cè)、填寫健康申報(bào)信息等防控舉措預(yù)留充足時(shí)間。航班于騰飛前45分鐘截止辦理伺機(jī)手續(xù)，時(shí)間緊急的旅客請(qǐng)前往值班主任柜臺(tái)辦理手續(xù)。

　　春運(yùn)期間，為減少因雨雪冰凍等惡劣天氣對(duì)航班運(yùn)行保障的影響，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，南航已成立專門的春運(yùn)運(yùn)行保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐日召開航班決策協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)發(fā)布重要天氣信息和惡劣天氣預(yù)警，增派人手對(duì)當(dāng)日航班班班盯、班班抓，保障旅客春運(yùn)期間出行順暢。

　　當(dāng)前，國外疫情形勢(shì)持續(xù)蔓延，國內(nèi)疫情呈零星散發(fā)和局部聚集性疫情交織疊加態(tài)勢(shì)，為科學(xué)有效地完成疫情防控和春運(yùn)保障工作，南航在總結(jié)往年落實(shí)疫情防控舉措，實(shí)現(xiàn)所有國際國內(nèi)航班旅客在伺機(jī)過程中“零感染”，全體員工在工作崗位上“零感染”工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控措施，嚴(yán)格飛機(jī)清潔消毒工作，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，做好機(jī)上工作職員自身防護(hù)和客艙服務(wù)治理，防患于未然，阻中斷客艙內(nèi)的疫情傳播渠道；嚴(yán)格按要求落實(shí)旅客實(shí)名購票、健康碼查驗(yàn)、快速測(cè)溫、客流引導(dǎo)、佩戴口罩、手部消毒以及機(jī)上對(duì)號(hào)進(jìn)座等旅客防疫工作。

　　為了讓“親和精細(xì)”的服務(wù)理念貫串于疫情防控常態(tài)化的春運(yùn)中，針對(duì)老年、懷孕、抱嬰、輪椅等旅客群體出行需求，南航在廣州白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓D20柜臺(tái)，設(shè)立特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)，為有需要的特殊旅客提供“健康碼”代辦代查、人工咨詢指引等關(guān)愛服務(wù)。旅客如對(duì)健康申報(bào)或目的地防疫要求有疑問的旅客，可隨時(shí)咨詢南航現(xiàn)場(chǎng)工作職員。