當日13時15分，QW6071航班從蘭州騰飛15分鐘后，13排F座的旅客按呼喚鈴告知乘務員其母親要吃藥，乘務員詢問老人情況，旅客稱有高血壓。乘務員為老人提供了礦泉水，老人稱心臟難受，乘務長隨即將其調至3排，安排乘務員繼續(xù)觀察老人情況，報告機長后廣播尋醫(yī)。經詢問客艙內無醫(yī)生，13時25分乘務長再次和旅客溝通，旅客表示老人情況好轉，可繼續(xù)伺機，但需吸氧，乘務員經機長同意后開啟氧氣瓶，5分鐘后，旅客告知乘務員老人情況惡化，說話困難、身體無力，旅客不確定老人是否服用過降壓藥，且除速效救心丸外，所有藥物已辦托運。得知老人情況后，本著敬畏生命的原則，機長決定返航蘭州。

　　6月2日，由蘭州飛往和田的青島航空QW6071航班上，一名旅客突發(fā)疾病，陷進半昏迷狀態(tài)，機組職員機上緊急救助，返航蘭州，旅客得到及時救治，各項生命體征恢復。

　　15時34分，經地服職員反饋，老人生命體征良好，目前已住院觀察。QW6071航班也于當日16時騰飛，國際物流，執(zhí)行后續(xù)任務。

　　13時30分，青島航空運行控制中心收到飛機返航信息，通過衛(wèi)星電話與機組聯(lián)系后，了解到機上有突發(fā)疾病旅客，馬上聯(lián)系蘭州機場，協(xié)調安排較近機位、提前預備好救護車等資源，為救治旅客爭取寶貴時間。14時07分，QW6071航班返航，國際物流，機場急救職員上機為旅客診察，乘務員配合醫(yī)護職員將旅客抬下飛機送往醫(yī)院就醫(yī)。