進進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國美，以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維”為指導(dǎo)，構(gòu)筑線上線下雙平臺，同時與供給鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺形成六大零售生態(tài)閉環(huán)。

一系列優(yōu)化下，國美倉內(nèi)空間較往年同期增長近50%，職員儲備增幅達30%，車輛運能提升至平時的1.8倍。與此同時，國美還延長了出進庫操縱時長，提升當日出庫率，出庫清零率超過90%，配送及時率提升30%。

伴隨著“真快樂”APP的上線，國美也正在從傳統(tǒng)的家電零售領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向更廣闊的家生活全品類零售服務(wù)。食品酒水、美妝個護、衣褲鞋帽、3C數(shù)碼等小件商品在“真快樂”平臺上占據(jù)的比重不中斷增加，成為消費者升級美好生活的重要助力。

為應(yīng)對本次618大促的挑戰(zhàn)，國美依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，分析用戶習(xí)慣，海運報價 國際快遞，提前將商品配送至中心倉（RDC），再依托中心倉（RDC）和前置倉（FDC）涉外供給鏈云倉系統(tǒng)，及時響應(yīng)和挑唆商品，同時在終端系統(tǒng)上匹配配送與安裝運能，為今年的 618大促商品配送裝服務(wù)提振加速。

近日，國美零售（00493）CFO方巍在采訪中透露，618期間“真快樂”全網(wǎng)DAU（日活躍用戶數(shù)目），同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%；全網(wǎng)新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%，支付人數(shù)也創(chuàng)下新高。不僅如此，平臺GMV環(huán)比也有較大提升，于4、5、6月期間呈現(xiàn)環(huán)比不中斷提升的過程。

最新的數(shù)據(jù)顯示，目前國美零售線上線下會員數(shù)已達2-2.5億，月活由過往的3000-4000萬，增長至當前的5000萬左右，預(yù)計于年底有看突破6000萬大關(guān)。日活方面現(xiàn)已突破百萬，達到200-300萬水平。在2019年完成數(shù)字化、2020年經(jīng)歷了疫情大考后，國美零售在2021年呈現(xiàn)出大發(fā)展趨勢。

早在2014年，國美“送裝同步”服務(wù)就在全國200多個城市實施，進進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段后，國美逐漸推動零售行業(yè)將家電送貨、安裝與調(diào)試作為同一規(guī)范服務(wù)，堅守“用戶至上”理念，不中斷提升服務(wù)標準。

得益于遍布全國主要城市的中心倉，國美在收到用戶訂單信息后，就能根據(jù)“就近”原則從本地大倉進行發(fā)貨。倘若因大促訂單量激增導(dǎo)致本地倉缺貨，能夠第一時間從間隔最近的“異地大倉”快速調(diào)貨，縮短商品流通路徑，減少用戶的收貨時間。

物流運輸?shù)某霭l(fā)點在于倉儲。與傳統(tǒng)電商選用第三方物流的模式不同，國美遍布全國的RDC中心倉構(gòu)建了覆蓋度廣、調(diào)配靈活的物流網(wǎng)格，始終保持著在城市內(nèi)重大件宅配領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

轉(zhuǎn)眼間6月又要過往了，今年618年中大促宣告收官。經(jīng)過多年電商大促的實戰(zhàn)演練，物流配送這條“生命線”，也在曲折發(fā)展中不中斷實現(xiàn)提速發(fā)展。

除了擔負起核心調(diào)度工作的“中心倉”，得益于國美遍及全國500多座城市的3400余家門店實現(xiàn)“一店一頁” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“真快樂” 可以最大化利用國美現(xiàn)有線下門店資源，改造成物流“前置倉”，其中數(shù)碼3C、小家電可享“閃店送”服務(wù)，輻射周邊3-5公里范圍區(qū)域。

根據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2021年“618”活動期間，全行業(yè)攬收快件超65.9億件，同比增長24.24%，與2019年同期相比增長84.16%。最高日處理量超過4億件，同比增長11.66%，與2019年同期相比增長67%，比日常處理量高出25.86%。