作為第三方即時(shí)物流平臺(tái)，順豐同城在疫情期間充分發(fā)揮同城幫送、幫買的服務(wù)上風(fēng)，確保居民日常生活不受影響。除了食材、日用品外，順豐同城還提供醫(yī)藥、鮮花、蛋糕甜點(diǎn)、工作文件等多品類取送與幫買服務(wù)，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，充分滿足人們多元化配送需求，依托平臺(tái)和運(yùn)力上風(fēng)，確保做到用戶緊急需求及時(shí)響應(yīng)。

2021年11月，江西省上饒市突發(fā)新冠肺炎確診病例，疫情形勢(shì)嚴(yán)重。為防止疫情外溢，上饒市將部分區(qū)域規(guī)定為封控區(qū)，實(shí)行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”。

在相關(guān)防疫政策和舉措出臺(tái)后，順豐同城迅速啟動(dòng)緊急響應(yīng)方案，組建專業(yè)騎士服務(wù)團(tuán)隊(duì)“全力出擊”，積極配合上饒市疫情防控。疫情期間，順豐同城配合天虹商超把日常生活物資配送到家，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的同城配送服務(wù)，日均單量超過(guò)300單，保證封控區(qū)居民物資供給不中斷檔。

自疫情發(fā)生以來(lái)，順豐同城始終肩負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，通過(guò)一系列活動(dòng)關(guān)懷奮斗在前線的醫(yī)護(hù)職員、保障民生需求。2020年末，大連突發(fā)疫情，為了能讓堅(jiān)守一線的醫(yī)護(hù)職員吃上放心飯，順豐同城聯(lián)合商家免費(fèi)為醫(yī)護(hù)職員配送水餃；今年1月，石家莊疫情反彈，商超全部暫停線下營(yíng)業(yè)，順豐同城全力保障市內(nèi)15家永輝超市門店的訂單配送，保證市民物資供給不中斷檔；今年7月，南京疫情突發(fā)，順豐同城為合作商家調(diào)配資源與運(yùn)力，提供口罩等防疫物品補(bǔ)給，保障商戶正常運(yùn)營(yíng)，并發(fā)起“和‘寧’在一起”公益活動(dòng)，為南京市各大醫(yī)院及醫(yī)護(hù)職員提供“寄取件全免費(fèi)”服務(wù)......在特殊時(shí)期，順豐同城不忘初心，為商家和用戶提供力所能及的幫助，還積極舉辦多種公益活動(dòng)，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為騎士、商家、用戶都帶往熱和。

順豐同城積極落實(shí)各項(xiàng)防疫措施：為騎士全面配備口罩、消毒液等防疫物資，騎士在配送過(guò)程中必須佩戴口罩并定期進(jìn)行餐箱消毒；升級(jí)各配送站點(diǎn)的消毒力度和健康監(jiān)控強(qiáng)度，在站點(diǎn)開啟體溫測(cè)試；嚴(yán)格遵循無(wú)接觸配送模式，騎士在送貨時(shí)將物品放在指定位置，告知客戶前來(lái)領(lǐng)取，減少面對(duì)面取貨帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；若需配送上門，必須穿好防護(hù)服，嚴(yán)格做好防護(hù)措施，以保證騎士和用戶的安全。