電子商務(wù)快速融進(jìn)中國(guó)生產(chǎn)生活各領(lǐng)域，成為提升人們生活品質(zhì)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?dú)饬ΑＯM(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率持續(xù)提升，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在形成新的業(yè)態(tài)模式，帶動(dòng)快遞、直播電商市場(chǎng)加快發(fā)展。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)8.12億。電子商務(wù)交易額保持快速增長(zhǎng)，2020年達(dá)到37.2萬(wàn)億元，比2015年增長(zhǎng)70.8%；網(wǎng)上零售額達(dá)到11.8萬(wàn)億元，年均增速高達(dá)21.7%。

每萬(wàn)人擁有5G基站數(shù)26個(gè)，5G用戶普及率達(dá)56%，千兆寬帶用戶數(shù)6000萬(wàn)戶，用戶權(quán)益保障能力明顯提升……工信部近日發(fā)布《“十四五”信息通訊行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），設(shè)置了“十四五”時(shí)期信息通訊行業(yè)發(fā)展的20個(gè)主要指標(biāo)?！兑?guī)劃》從構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活著眼，有利于加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)、推進(jìn)信息通訊行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

比起追求增長(zhǎng)速度，更應(yīng)注重發(fā)展質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。新型消費(fèi)、數(shù)字生活給人們帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，也暴露出一些題目。違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息、不公道索取用戶權(quán)限、“大數(shù)據(jù)殺熟”……網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)不可忽視。

網(wǎng)上世界出色

“十四五”期間，在引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，培育高品質(zhì)數(shù)字生活方面，國(guó)家支持各類企業(yè)運(yùn)用 5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、3D打印等新技術(shù)構(gòu)建形式多樣的線上消費(fèi)場(chǎng)景，探索人機(jī)互動(dòng)新模式，大力拓展便捷化線上服務(wù)應(yīng)用。安邦智庫(kù)研究員李蘭濤說(shuō)，從發(fā)展趨勢(shì)看，5G將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)持續(xù)融合創(chuàng)新，讓中國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)更具國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。

《規(guī)劃》中很多措施將為公眾更好享受數(shù)字生活提供進(jìn)一步保障。例如，建設(shè)國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全公共服務(wù)體系，建立健全數(shù)據(jù)分級(jí)分類、重要數(shù)據(jù)保護(hù)等數(shù)據(jù)安全治理制度，建立完善大數(shù)據(jù)平臺(tái)和算法安全規(guī)則，推動(dòng)出臺(tái)人工智能技術(shù)應(yīng)用安全規(guī)范，建設(shè)電信大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和信息通訊行業(yè)網(wǎng)絡(luò)可信服務(wù)平臺(tái)，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，建設(shè)完善信息通訊行業(yè)反詐技術(shù)手段，深化電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博、侵犯公民個(gè)人信息、網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境綜合治理等。中國(guó)信息通訊研究院副院長(zhǎng)胡堅(jiān)波說(shuō)，《規(guī)劃》將創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)作為重要任務(wù)之一，將為營(yíng)造安全可信的網(wǎng)絡(luò)生活提供扎實(shí)支撐。

中國(guó)電子商務(wù)繁榮背后，得益于信息通訊行業(yè)的跨越式發(fā)展。信息網(wǎng)絡(luò)不僅為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“硬”支撐，也讓更多的人暢享高速網(wǎng)絡(luò)生活。近年來(lái)，中國(guó)大力推進(jìn)以5G為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。工信部先后印發(fā)《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》《5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）》等文件，各地政府從站址規(guī)劃、資源開(kāi)放、用電優(yōu)惠等方面給予新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大力支持。目前，中國(guó)已建成5G基站超過(guò)115萬(wàn)個(gè)，占全球70%以上；5G終端用戶達(dá)到4.5億戶，占全球80%以上。

電商購(gòu)物便捷

《規(guī)劃》提出，以5G等信息通訊技術(shù)和數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動(dòng)力，聚焦交通、能源、制造、農(nóng)業(yè)及水利、教育、醫(yī)療、文旅、社區(qū)、家居、政務(wù)等十大場(chǎng)景，打造海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景上風(fēng)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)深度融合。工信部信息通訊發(fā)展司司長(zhǎng)謝存表示，面向信息消費(fèi)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民生服務(wù)三大領(lǐng)域，工信部將聯(lián)合相關(guān)部分及地方政府重點(diǎn)推進(jìn)15個(gè)行業(yè)的5G應(yīng)用，打造深度融合新生態(tài)。

《規(guī)劃》明確提出“十四五”發(fā)展目標(biāo)，讓通訊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保持國(guó)際先進(jìn)水平。到2025年，建玉成球規(guī)模最大的5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面覆蓋、行政村基本覆蓋、重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景深度覆蓋。其中，設(shè)置了每萬(wàn)人擁有5G基站數(shù)26個(gè)的預(yù)期目標(biāo)，千兆光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本覆蓋。此舉將推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效、邁向新臺(tái)階。

注重用戶體驗(yàn)

中國(guó)信息通訊行業(yè)發(fā)揮支撐引領(lǐng)作用，使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量日益提升，創(chuàng)新動(dòng)能更加強(qiáng)勁。今年3月，國(guó)家發(fā)改委等部分聯(lián)合印發(fā)《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》，指出鼓勵(lì)和培育新零售、數(shù)字文化和旅游等消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展，對(duì)保障居民日常生活需要、全面促進(jìn)消費(fèi)、培育完整內(nèi)需體系和構(gòu)建新發(fā)展格式具有重要意義。

在安檢處，海運(yùn)費(fèi)，智能設(shè)備自動(dòng)對(duì)乘客和工作職員進(jìn)行人臉捕捉、聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)識(shí)圖、遠(yuǎn)程研判；在鄉(xiāng)村，聰明農(nóng)機(jī)農(nóng)具和線上培訓(xùn)讓農(nóng)民獲得了數(shù)字化支持；在救護(hù)車(chē)上，隨車(chē)醫(yī)生通過(guò)儀器掃描患者手環(huán)，患者身份、既往病史和健康檔案便通過(guò)監(jiān)測(cè)儀傳輸?shù)皆簝?nèi)指揮中心的專家團(tuán)隊(duì)，為搶救病人贏得時(shí)間……應(yīng)用既是信息技術(shù)發(fā)展的落腳點(diǎn)，也是推動(dòng)技術(shù)迭代升級(jí)的重要途徑。近年來(lái)，豐富多樣的應(yīng)用形態(tài)已深進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)、公眾生活的方方面面。工信部數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)5G應(yīng)用創(chuàng)新的案例已超過(guò)1萬(wàn)個(gè)，覆蓋數(shù)十個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)。