讓孩子一個(gè)人飛過去和爺爺奶奶過暑假 -印尼雅加達(dá)
?空運(yùn)新聞 ????|???? ?2021-12-07 16:00申請(qǐng)方式：由兒童的監(jiān)護(hù)人或監(jiān)護(hù)人的授權(quán)委托人在線填寫《無成人陪伴兒童伺機(jī)申請(qǐng)書》，并提交服務(wù)預(yù)訂申請(qǐng)。工作職員辦理成功后，會(huì)將終極確認(rèn)好的《申請(qǐng)書》和《UM標(biāo)識(shí)牌》電子版發(fā)送到申請(qǐng)人郵箱中，按要求打印并填寫相關(guān)信息，辦理伺機(jī)登記手續(xù)。
申請(qǐng)時(shí)限：在國航官網(wǎng)申請(qǐng)辦理無人陪伴兒童服務(wù)，最遲于航班騰飛48小時(shí)之前申請(qǐng)辦理。中國東航無陪兒童旅客服務(wù)指南：
服務(wù)對(duì)象：年滿5周歲未滿12周歲兒童旅客單獨(dú)伺機(jī)，必須辦理無成人陪伴兒童服務(wù)手續(xù)。兒童與成人一起旅行時(shí)，所乘坐的飛機(jī)物理艙位不同，視為無成人陪伴兒童。
申請(qǐng)方式：由兒童的監(jiān)護(hù)人或監(jiān)護(hù)人的授權(quán)委托人前往東航直屬售票處、撥打95530或訪問官網(wǎng)提出無成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)，填寫《無成人陪伴兒童伺機(jī)申請(qǐng)書》，并提供始發(fā)站和目的站送接職員的姓名、地址和聯(lián)系電話。
通過對(duì)“敬老權(quán)益卡”用戶的回訪、調(diào)研，在1期產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，中國國航于雙十一當(dāng)天推出了“敬老權(quán)益卡”2期產(chǎn)品。在繼續(xù)保存了1期產(chǎn)品各項(xiàng)受歡迎的優(yōu)點(diǎn)之上，2期“敬老權(quán)益卡”推出了兩個(gè)版本：“特惠卡”以及“尊享卡”，“尊享卡”在享受“特惠卡”的權(quán)益基礎(chǔ)上，增加了公務(wù)艙的權(quán)益，大大進(jìn)步了老年人在旅途中的舒適性。
“無成人陪伴兒童”服務(wù)溫馨起航小朋友自己伺機(jī)也超方便每逢節(jié)假日應(yīng)該有不少父母心里都在打算如何把娃打包“快遞”運(yùn)回？今天小新帶大家了解金牌服務(wù)：也有非常熱心的故事
飛機(jī)降落前，由于擔(dān)心yaya提拿托運(yùn)行李的時(shí)間較長，乘務(wù)長小楊帶她來到頭等艙幫她重新扎了馬尾辮。還送了yaya飛機(jī)上的很多兒童玩具，幫助她整理小書包。落地后小楊在機(jī)門口與yaya作別，忸怩的她也變得開朗起來，跟乘務(wù)長小楊擺手說再見。
話題引發(fā)討論
中國東航共守護(hù)2898名無成人陪伴兒童
……
服務(wù)對(duì)象：年滿5周歲未滿12周歲兒童旅客單獨(dú)伺機(jī)，必須辦理無成人陪伴兒童服務(wù)手續(xù)。年滿12周歲未滿18周歲的旅客可自愿申請(qǐng)無成人陪伴兒童服務(wù)。年滿16周歲未滿18周歲的聾啞/雙目失明旅客可自愿申請(qǐng)無成人陪伴兒童服務(wù)。
在線上服務(wù)方面，南航官網(wǎng)和南航官方APP“適老化”改造也在持續(xù)推進(jìn)。南航官網(wǎng)設(shè)置專用版面與輔助工具，海運(yùn)費(fèi)，字體大小、配色等將主動(dòng)適應(yīng)老年用戶使用習(xí)慣，增加頁面縮放、語音連讀等部分輔助工具，且支持讀屏工具，以解決老年旅客群體智能信息技術(shù)運(yùn)用困難。
無陪老人、兒童安全伺機(jī)指南
在95539客票銷售環(huán)節(jié)，主動(dòng)問詢老年旅客是否需要預(yù)選座位，為有需要的老年旅客辦理選座業(yè)務(wù)，提升老年旅客出行體驗(yàn)及出行便利程度。
乘務(wù)長小楊與yaya確認(rèn)了姓名和目的地后，將她帶到了對(duì)應(yīng)機(jī)座。當(dāng)發(fā)現(xiàn)其旁邊是男性旅客后，便與四周旅客協(xié)調(diào)，更換一名女士坐在了yaya身邊，成為她的援助者。由于無人陪伴兒童伺機(jī)服務(wù)有明確要求，女性小旅客身邊原則上不安排坐異性旅客。
進(jìn)港航班近1200人
無人陪伴兒童伺機(jī)服務(wù)
在“無成人陪伴兒童”服務(wù)的過程中
在地面出行環(huán)節(jié)，目前南航系統(tǒng)各單位均在陸續(xù)設(shè)置老年旅客服務(wù)專柜，提供“健康碼”查驗(yàn)、票務(wù)、值機(jī)、票證服務(wù)、優(yōu)先登機(jī)和行李查詢等服務(wù)。 以上海為例 一起往下看！ 國航、東航、南航
民航央企如何陪伴度過飛行之旅呢？
兒童憑有效身份證件購票，如身份證、戶口簿（16歲以下）、護(hù)照，并持與購票時(shí)一致的證件原件辦理伺機(jī)手續(xù)。接送機(jī)時(shí)，接送機(jī)人須持有效身份證件原件在機(jī)場辦理接送機(jī)手續(xù)。申請(qǐng)時(shí)限：不得晚于航班騰飛前48小時(shí)
幫助老年人和兒童安全伺機(jī)
紛紛推行適老化、UM（無成人陪伴兒童旅客）
6月2日，廣州白云國際機(jī)場T2航站樓內(nèi)，南航工作職員用了不到3分鐘，跨境鐵路 國際物流，就為一名須發(fā)皆白的老年旅客辦理了自助托運(yùn)手續(xù)。老人一邊向工作職員表示感謝，一邊感嘆“現(xiàn)在真方便，這電子化的自助服務(wù)辦什么都快。”
在北京大興機(jī)場到達(dá)廳，為了讓老年旅客更加順暢地使用空軌聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，南航團(tuán)體在行李查詢柜臺(tái)和B1層U12柜臺(tái)協(xié)助老年旅客進(jìn)行輕軌乘車碼的領(lǐng)取操縱。出發(fā)廳的南航值機(jī)柜臺(tái)，老年人優(yōu)先值機(jī)航顯也在陸續(xù)完成更換。
在一架由廣州飛往上海虹橋的航班上，小旅客yaya被中國東航廣州地服交給帶班乘務(wù)長，移交無人陪伴兒童伺機(jī)服務(wù)護(hù)照證件等交接文件后，她正式轉(zhuǎn)由該航班的乘務(wù)長小楊負(fù)責(zé)。
中國國航無陪年長旅客服務(wù)指南：服務(wù)對(duì)象：60周歲（含）以上老人。
由于yaya性格忸怩且家長沒有預(yù)訂兒童餐，拿到的是與其他大人一樣的吞拿魚面包?！拔也粣鄢赃@個(gè)，但是我餓?！眣aya對(duì)乘務(wù)員說。乘務(wù)員立即將這個(gè)消息告知了乘務(wù)長小楊，小楊想起頭等艙有一份水果布丁和小三明治便趕緊拿給了她。
其中出港航班1500余人
以上無陪伺機(jī)寶典get到了嗎？
國內(nèi)進(jìn)出港無陪兒童達(dá)202人
看完這些熱心故事
一段天津?yàn)I海國際機(jī)場
近日
等親和精細(xì)服務(wù)
單日最高峰累計(jì)保障
中國國航無陪兒童旅客服務(wù)指南：
7月31日，廣州白云機(jī)場T2航站樓出發(fā)廳，在南航的D20-22國內(nèi)特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)前，絡(luò)繹不盡有家長帶著小朋友前來辦理“無陪兒童服務(wù)”。
南航團(tuán)體廣州關(guān)鍵共保障
服務(wù)詳情：推出“敬老權(quán)益卡”1期、2期；同時(shí)在客票銷售環(huán)節(jié)、地面服務(wù)環(huán)節(jié)、線上服務(wù)方面推行“適老”服務(wù)。中國東航無陪年長旅客服務(wù)指南：
服務(wù)對(duì)象：伺機(jī)之日年滿60周歲，單獨(dú)伺機(jī)，需要上下機(jī)引導(dǎo)以及空中關(guān)照服務(wù)的老年旅客，可向東、上航提出無陪老年旅客服務(wù)的申請(qǐng)。
服務(wù)詳情：對(duì)于在空中需要特殊照顧和陪護(hù)，但行動(dòng)方便，不需要借助輪椅或擔(dān)架的特殊老年旅客，此類旅客參照無人陪伴兒童的運(yùn)輸程序經(jīng)南航同意予以承運(yùn)。
留意事項(xiàng)：老人應(yīng)由陪護(hù)人協(xié)助辦理伺機(jī)手續(xù)，并在到達(dá)地點(diǎn)安排職員予以迎接和照料。乘客應(yīng)在伺機(jī)當(dāng)日，航班離站時(shí)間120分鐘前辦理相關(guān)手續(xù)。
對(duì)于通過官網(wǎng)申請(qǐng)服務(wù)的旅客，由兒童的監(jiān)護(hù)人或監(jiān)護(hù)人的授權(quán)委托人在線填寫《無成人陪伴兒童伺機(jī)申請(qǐng)書》，并提交服務(wù)預(yù)訂申請(qǐng)。東航將根據(jù)航班騰飛日期確認(rèn)申請(qǐng)，并與申請(qǐng)人聯(lián)系。申請(qǐng)時(shí)限：國內(nèi)航班最晚在航班計(jì)劃離港時(shí)間前48小時(shí)申請(qǐng)；國際（地區(qū)）航班最晚在航班計(jì)劃離港時(shí)間前96小時(shí)申請(qǐng)。
南航團(tuán)體無陪年長旅客服務(wù)指南：服務(wù)對(duì)象：年齡超過65周歲，且行動(dòng)不便，甚至必須借助設(shè)備才能伺機(jī)，需要一定的特殊照顧或服務(wù)的旅客。
國內(nèi)航班進(jìn)出港無陪兒童超過2700人
南航團(tuán)體無陪兒童旅客服務(wù)指南：服務(wù)對(duì)象：指年滿五周歲但未滿十二周歲的，沒有年滿十八周歲且有民事行為能力的成年旅客在同一物理艙位陪伴伺機(jī)的兒童。
申請(qǐng)方式：通過南航客服熱線95539、南航官方APP、南航直屬營業(yè)部等途徑申請(qǐng)。由于疫情原因，南航目前暫停了國際航線的無成人陪伴兒童服務(wù)。
7月，在上海虹橋、浦東兩機(jī)場
一名預(yù)備乘坐南航CZ5349前往鄭州的小朋友非常興奮，和父母離別后就背著書包，在南航工作職員的帶領(lǐng)下，出發(fā)往安檢、登機(jī)。其家長表示，由于工作繁忙，為孩子申請(qǐng)了無陪兒童服務(wù)，讓孩子一個(gè)人飛過往和爺爺奶奶過暑假，由于伺機(jī)過程全程有人陪同，家長也都非常放心。
7月1日至31日
申請(qǐng)航線范圍：可以申請(qǐng)由東、上航實(shí)際承運(yùn)，且掛東、上航航班號(hào)航班的無陪老年旅客服務(wù)。
建議收躲
大家一定很想知道
南航團(tuán)體在值機(jī)柜臺(tái)、特服旅客休息區(qū)、登機(jī)口等多個(gè)環(huán)節(jié)都提供免洗手消毒用品，嚴(yán)格執(zhí)行測溫及手部消毒等防護(hù)工作。在特服旅客休息區(qū)，也會(huì)提供已消毒的玩具和書籍，陪伴小朋友度過安心快樂的候機(jī)時(shí)光。
女兒在其后背貼紙條求幫助的視頻
無陪老人、兒童伺機(jī)都會(huì)經(jīng)過哪些流程？
今年3月，中國國航針對(duì)老人出行題目，面向60周歲（含）以上的旅客推出了“敬老權(quán)益卡”1期產(chǎn)品。用戶獲得權(quán)益卡后，每次有出行需求，即可用固定的價(jià)格購買國航實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班客票。“敬老權(quán)益卡”1期產(chǎn)品的旅行時(shí)間到2021年12月31日，橫跨了春、夏、秋、冬四個(gè)季節(jié)，滿足了老年人的“春賞花、夏避暑、秋賞葉、冬躲冷”的四季出行需求。
老人第一次坐飛機(jī)無人陪同
無陪老人伺機(jī)事宜是否有單獨(dú)窗口服務(wù)？多大的孩子可以申請(qǐng)無成人陪伴伺機(jī)服務(wù)？無陪兒童伺機(jī)有哪些留意事項(xiàng)？......引發(fā)社會(huì)關(guān)注
為便利無陪老人和兒童的航空出行
以廣州關(guān)鍵為例
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