不中斷滿足人民美好出行需求，助力聰明民航建設(shè)

　　下一步，南航將持續(xù)推進(jìn)行李全流程跟蹤系統(tǒng)的全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快拓展行李“門到門”服務(wù)覆蓋范圍，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品體系，讓旅客出行更輕松便捷。

　　2018年，在中國(guó)民航局的指導(dǎo)下，南航試點(diǎn)推出行李跟蹤全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展示服務(wù)，并迅速推廣至各機(jī)場(chǎng)站點(diǎn)。旅客行李運(yùn)輸信息實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)等待到“可知、可視、可控”，再到運(yùn)輸狀態(tài)主動(dòng)推送的巨大奔騰，讓行李“主動(dòng)說(shuō)話”。2020年，南航榮獲IATA753號(hào)決議行李跟蹤全網(wǎng)絡(luò)合規(guī)認(rèn)證。

　　在中國(guó)民航局的支持下，南航與各機(jī)場(chǎng)和第三方物流供給商展開(kāi)密切合作，加速推動(dòng)行李運(yùn)輸多樣化服務(wù)的快速發(fā)展。2021年7月，跨境鐵路 國(guó)際物流，南航在6個(gè)機(jī)場(chǎng)（廣州、北京大興、深圳、武漢、重慶、成都）推出行李“門到門”服務(wù)，旅客從家門出發(fā)，全程都不用再拿行李，行李會(huì)自動(dòng)投遞指定地點(diǎn)。

　　實(shí)現(xiàn)了讓行李能“說(shuō)話”，如何讓行李會(huì)“走路”？2020年起，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，南航開(kāi)始探索如何將行李跟蹤延伸到候機(jī)樓外，直達(dá)旅客家門，讓旅客解放雙手，出行不受行李束縛。

　　民航資源網(wǎng)2022年3月3日消息：行李能否“說(shuō)話”、“走路”，讓旅客出行解放雙手不受束縛？目前，中國(guó)南方航空（以下簡(jiǎn)稱“南航”）行李“門到門”服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)21個(gè)機(jī)場(chǎng)。3月1日，中國(guó)民航局在北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)組織召開(kāi)千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)行李跟蹤系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)暨中小機(jī)場(chǎng)行李跟蹤系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，南航作為航司代表向全國(guó)各航司、機(jī)場(chǎng)等300余家業(yè)內(nèi)單位，分享了行李全流程跟蹤服務(wù)讓行李“說(shuō)話”、“走路”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展思考，為民航全面推進(jìn)中小機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)提供有價(jià)值的參考。

　　從2018年至2020年，南航實(shí)現(xiàn)了行李“港到港”（機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)之間）的全流程跟蹤。截至2022年1月，南航行李全流程跟蹤功能已覆蓋46個(gè)國(guó)內(nèi)外場(chǎng)站，日均覆蓋178條航線，覆蓋超1300個(gè)航班，天天服務(wù)超13萬(wàn)旅客，展示行李數(shù)據(jù)超11萬(wàn)條，南航行李運(yùn)輸品質(zhì)大幅提升，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向。

　　南航行李“門到門”服務(wù)，不僅全面提升了行李服務(wù)品質(zhì)，更重要的是為中國(guó)民航業(yè)打開(kāi)了行李服務(wù)的思路。航空公司緊抓行李信息共享平臺(tái)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善行李運(yùn)輸保障體系，將進(jìn)一步豐富民航行李運(yùn)輸服務(wù)模式，為旅客帶來(lái)更為便捷的行李服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)旅客和企業(yè)的共贏，助力民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

　　打造讓人民滿足的全流程行李運(yùn)輸服務(wù)

　　為了滿足人民群眾美好出行需求，截至目前，南航已經(jīng)將行李“門到門”服務(wù)覆蓋至21個(gè)機(jī)場(chǎng)（廣州、北京大興、深圳、武漢、重慶、成都、虹橋、浦東、新疆、沈陽(yáng)、大連、鄭州、長(zhǎng)沙、?？?、三亞、貴陽(yáng)、南寧、吉林、哈爾濱、太原、合肥）。南航采用加裝定制行李袋與密碼鎖、工作職員“代托代取”、暢通訊息“掌上”查詢渠道等多種舉措，為旅客提供“安全、便捷、無(wú)憂、安心”的行李服務(wù)。