民航資源網(wǎng)2019年6月28日消息：達(dá)美航空近日宣布推出跨天合聯(lián)盟的機(jī)票改簽特色服務(wù)，達(dá)美的一線(xiàn)票務(wù)專(zhuān)員從而能夠讓客戶(hù)在行程出現(xiàn)意外時(shí)輕松改乘天合聯(lián)盟其他成員航企的航班。此前，達(dá)美的票務(wù)專(zhuān)員必須通過(guò)聯(lián)系其他成員航企，才能提供改簽等服務(wù)，如今，他們可直接獲取天合聯(lián)盟其他18家成員航企的機(jī)票信息，并為客戶(hù)提供改簽或重新出票服務(wù)，整個(gè)過(guò)程只需幾分鐘，使乘客大大受益。該服務(wù)將為旅客打造無(wú)縫銜接的旅行體驗(yàn)，目前已在全球70多個(gè)機(jī)場(chǎng)推出。

　　達(dá)美航空國(guó)際業(yè)務(wù)總裁兼負(fù)責(zé)全球銷(xiāo)售的執(zhí)行副總裁Steve Sear表示：“此次推出行業(yè)領(lǐng)先的跨天合聯(lián)盟改簽服務(wù)，正是達(dá)美與天合聯(lián)盟攜手、致力于在旅行全程中為乘客提供便利、更好地應(yīng)對(duì)偶發(fā)狀況提升旅行體驗(yàn)的又一例證。我們的前線(xiàn)專(zhuān)員訓(xùn)練有素，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供無(wú)縫的協(xié)助，讓他們順利搭乘天合聯(lián)盟全球各地合作伙伴航企的航班?！?/p>

　　該服務(wù)已經(jīng)分階段在不同區(qū)域推出，北美將是最后一站。目前，該特色服務(wù)覆蓋天合聯(lián)盟全部19個(gè)成員航企和全球70多個(gè)機(jī)場(chǎng)，年內(nèi)還將擴(kuò)大至100個(gè)機(jī)場(chǎng)，其中包括達(dá)美的主要航空樞紐及其全球合作伙伴五個(gè)最重要的樞紐——倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)、墨西哥城、巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)、羅馬以及首爾機(jī)場(chǎng)。

　　天合聯(lián)盟是第一個(gè)通過(guò)技術(shù)解決方案、使得乘客在面臨行程出現(xiàn)意外時(shí)、票務(wù)專(zhuān)員能夠通過(guò)全球多個(gè)機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)獲取乘客行程信息的航空聯(lián)盟。乘客可在起飛前48小時(shí)內(nèi)前往達(dá)美航空或天合聯(lián)盟成員航企的任一票務(wù)柜臺(tái)，改簽至下一班有空位的天合聯(lián)盟成員航企的航班。