而假如有乘客要求退款，航司必須確保退還全額機票，包括燃油附加費。航空公司還必須在30天內(nèi)將退款以原貨幣退還到原支付渠道。不過，航司仍然可以通過信用額度或代金券的方式提供退款，這些信用額度或代金券不得擁有使用期限。但終極將由乘客決定是否接受這些其他形式的退款，海運費，或堅持使用貨幣退款。

　　航空公司必須在被取消或延誤的航班騰飛時間的48小時內(nèi)，給乘客提供一個替換航班，加拿大航空和西捷航空等大型航司必須嘗試為受影響的乘客重新預訂最近的可用航班，也包括其他航司的航班。假如不能提供這種額外的服務，航空公司將需要為受影響的乘客提供重新訂票或全額退款的選擇。

　　加拿大交通部表示，從9月8日開始，無論中中斷的原因是什么，航司必須向受航班取消或延誤影響的乘客提供退款或重新訂票。

　　民航資源網(wǎng)2022年8月26日消息：綜合外媒報道，加拿大交通部于當?shù)貢r間8月25日公布，跨境鐵路 國際物流，所有航司必須遵守新修訂的《航空旅客保護條例》。

　　這些新規(guī)定將適用于所有從加拿大出發(fā)的航班，包括轉(zhuǎn)機和國內(nèi)航班。不遵守新規(guī)定的航空公司將被罰款，每起事件最高罰款25000美元。