占澳大利亞33%國內(nèi)市場份額的維珍澳大利亞航空啟動了企業(yè)客戶商旅忠誠度計劃 -航運
?空運新聞 ????|???? ?2022-10-28 05:30新冠肺炎疫情對商務(wù)旅行市場造成了巨大沖擊。全球商務(wù)旅行協(xié)會在進行數(shù)據(jù)分析后以為，源于2020年初的新冠肺炎疫情直接導致商旅市場支出減少超過89%，遠遠高于2008年全球金融危機導致商旅市場支出減少8%的損失。鑒于商旅市場高價值與高收益的特征，艱難復(fù)蘇的商旅市場成為航空公司關(guān)注的焦點。
企業(yè)客戶對航空公司收益的重要性不言而喻。在企業(yè)客戶忠誠度計劃開發(fā)過程中，航空公司除了提供傳統(tǒng)的折扣機票，還應(yīng)考慮基于客戶需求，為其提供商旅計劃治理服務(wù)。為此，疫情防控期間，一些航空公司通過進一步完善服務(wù)流程進步企業(yè)客戶的忠誠度計劃治理能力。
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