"我們都是沖著菲律賓馬尼拉旅游來(lái)的，怎么把我們載到了日本石垣島?"

　　李萍是這艘郵輪上 400 多名來(lái)自長(zhǎng)沙的游客之一，按照原定計(jì)劃，他們將搭乘歌詩(shī)達(dá)郵輪大西洋號(hào)，一路航行至菲律賓馬尼拉。

　　游客們?cè)?11 月 5 日上午 11 時(shí) 30 分登上郵輪，當(dāng)晚 11 點(diǎn)，郵輪方告知乘客，因南海熱帶低壓引起的強(qiáng)風(fēng)雨天氣及臺(tái)風(fēng)影響，對(duì)航線進(jìn)行調(diào)整，原定 11 月 7 日赴菲律賓馬尼拉的安排改為到日本石垣島。

　　游客：改換航線目的地未及時(shí)告知 臨時(shí)旅游地體驗(yàn)感差

　　改換了航線不說(shuō)，日本石垣島之旅也并不愉快。11 月 7 日上午，郵輪?？咳毡臼珝u，游客下船登島。岸邊只停著 4 輛大巴，而全船 2000 多名游客，在前往目的地的途中，感覺(jué)十分擁擠。

　　"島上購(gòu)物點(diǎn)很小，還不如長(zhǎng)沙的大超市。"李萍稱，買(mǎi)東西時(shí)銀聯(lián)卡不能使用。

　　"郵輪方 5 號(hào)上午肯定就知道有臺(tái)風(fēng)了，沒(méi)有及時(shí)告知游客。"王女士說(shuō)，如果知道有臺(tái)風(fēng)，她在廈門(mén)就會(huì)退票。

　　事后，歌詩(shī)達(dá)郵輪表示，會(huì)因航線調(diào)整而對(duì)游客進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)于持有團(tuán)體簽證的游客，提供 35 美元的船上消費(fèi)抵用額;對(duì)于辦理落地簽的游客，提供 75 美元的船上消費(fèi)抵用額。

　　郵輪方：開(kāi)船前未接到禁行通知 及時(shí)調(diào)整航線

　　11 月 8 日，歌詩(shī)達(dá)郵輪大西洋號(hào)發(fā)布了一份情況說(shuō)明， 郵輪方表示，此次航線調(diào)整系出于不可抗力因素，開(kāi)船前，郵輪方未收到當(dāng)?shù)睾Ｊ虏块T(mén)禁止開(kāi)船的相關(guān)通知以及關(guān)于菲律賓馬尼拉港口關(guān)閉的通知，故依照原計(jì)劃開(kāi)船。

　　在確認(rèn)強(qiáng)風(fēng)雨天氣將影響航線后，郵輪以保證全船人員的安全為首要考慮，及時(shí)對(duì)航線做出了調(diào)整。根據(jù)當(dāng)天可行駛到達(dá)的距離范圍以及當(dāng)天各港口的預(yù)定情況，日本石垣島是唯一可以臨時(shí)安排接待的港口，故將航線調(diào)整為前往日本石垣島。