2019年12月7日，在東航華南營銷中心?？跔I業(yè)部以及?？诿捞m機場相關(guān)部門的全力保障下，成功將一例人體器官——造血干細胞，快速安全地從?？跈C場運抵上海虹橋機場，為患者的治療贏得了保貴時間，也獲得了相關(guān)人員真摯的感謝。

　　12月6日下午16：03分，?？跔I業(yè)部接到公司客戶服務中心發(fā)來通知，為12月7日下午攜帶造血干細胞乘坐上航FM927014：50?？陲w往上海虹橋的旅客張先生提供運輸保障。在接到保障任務后，?？跔I業(yè)部機場站站長蔡傳定立即行動，按東航《人體捐獻器官運輸程序》的相關(guān)規(guī)定啟動保障預案。09：50，聯(lián)系?？诿捞m機場現(xiàn)場指揮中心并協(xié)調(diào)值機、安檢、地服等相關(guān)保障部門，預備開通專用值機柜臺和“綠色通道”，做好服務前保障工作，并將保障情況匯報公司運控中心運行經(jīng)理。13：10，攜帶造血干細胞的旅客張志浩到達值機柜臺，在值機柜臺等候多時的海口機場站保障人員，拿著提前為旅客打印好的登機牌，協(xié)助旅客填好相關(guān)證明材料并引領(lǐng)旅客通過“綠色通道”快速辦理完值機、安檢的審驗手續(xù)，優(yōu)先登機。14：30航班艙門關(guān)閉，飛機于15：01準點起飛。旅客順利登機后，高度贊揚了東航工作人員的高效優(yōu)質(zhì)服務，表示以后出行優(yōu)選乘坐東航航班。

　　此次保障任務，充分宣揚了東航承擔社會責任，守護生命希望的央企形象。東航華南營銷中心?？跔I業(yè)部秉承“以客為尊，傾心服務”的客戶服務理念，繼續(xù)為做好現(xiàn)場服務保障發(fā)揮義不容辭的責任與擔當。