卡塔爾航空公司（以下簡稱“卡塔爾航空”）宣布推出最大幅度的靈活退改簽政策，乘客可根據(jù)自身旅行計劃按需調(diào)整行程。已經(jīng)預(yù)定或?qū)⒁A(yù)定的旅行日期在2020年6月30日前的卡塔爾航空客票均可享受免費改期，或免費兌換有效期為一年的旅行券，退改簽申請需至少在航班出發(fā)前三天提出*。

　　在新型冠狀病毒肺炎疫情影響全球出行的時期，卡塔爾航空推出的靈活退改簽政策將幫助乘客更好地安排旅行計劃，讓乘客放心出行。

　　卡塔爾航空集團首席執(zhí)行官阿克巴爾·阿爾·貝克爾(Akbar Al Baker)先生說：“乘客和員工的安全保障及健康對我們來說至關(guān)重要，目前我們所有運營部門均已按照最嚴苛的衛(wèi)生標準進行運作，同時我們也關(guān)注到部分乘客有調(diào)整行程計劃的實際需求。在繼續(xù)遵守嚴格衛(wèi)生標準并保持長期安全記錄的基礎(chǔ)上，卡塔爾航空新推出的靈活退改簽政策將更好地幫助乘客放心出行。”

　　目前，卡塔爾航空已按照疫情防控要求采取了最嚴苛的衛(wèi)生作業(yè)標準，包括對飛機進行定期清潔、消毒等措施，并使用國際航空運輸協(xié)會（IATA）及世界衛(wèi)生組織（WHO）建議的有效航空器消毒產(chǎn)品。此外，卡塔爾航空還在內(nèi)部開展了員工培訓(xùn)項目，加強一線員工的防控措施，保障乘客的健康出行。

　　卡塔爾航空機隊的所有飛機都裝有先進的HEPA高效空氣過濾器（High Efficiency Particulate Air Filter），可有效阻擋循環(huán)空氣中99.97%的病毒和細菌污染顆粒，從而維持客艙空氣的新鮮與清潔，為乘客在飛行途中提供有效防護。為了營造安全舒適的出行環(huán)境，卡塔爾航空已對包括織物和毛毯在內(nèi)的機供用品采取高溫清洗、干燥和壓制作業(yè)流程，確保高溫殺菌的效果；機上耳機則在航后回收并拆取外部海綿套后，進行無死角嚴格清潔。同時，一線工作人員均在作業(yè)時佩戴一次性衛(wèi)生手套，客艙用品均在安全衛(wèi)生的環(huán)境下被密封在單獨的包裝中，供乘客在機上使用。

　　卡塔爾航空配餐公司（QACC）是去年世界上第一家通過必維國際檢驗集團(Bureau Veritas)ISO22000：2018認證的機構(gòu)，表明其食品安全管理體系符合國際最高標準。目前，卡塔爾航空配餐公司已針對機上餐具和服務(wù)用品采取嚴格洗滌流程，使用符合殺死病原菌標準的高溫軟化凈水和清潔劑進行沖洗。所有消毒過的機上服務(wù)用品均由佩戴一次性衛(wèi)生手套的工作人員進行處理，餐具則被獨立包裝，確保安全衛(wèi)生。

　　受運行原因影響，卡塔爾航空往返北京(PEK)、上海(PVG)、廣州(CAN)、成都(CTU)、重慶(CKG)、杭州（HGH）的航班運營暫停至2020年4月30日；往返香港的航班正常運營?？ㄋ柡娇找褑为氠槍χ袊骄€發(fā)布特殊退改簽處理政策，適用于2020年3月7日23:59前出票的往返中國七大航點的客票，旅行日期需在2020年2月3日-2020年4月30日期間。乘客可聯(lián)系原出票地辦理特殊退改簽業(yè)務(wù)。

　　*條款與細則：

　　·僅適用于卡塔爾航空或代理商渠道銷售的卡塔爾航空（QR）客票；

　　·改期費–豁免政策僅適用于航班起飛前三天提出的改期請求，新改期航班的票價或有不同；

　　·旅行券–未使用部分的客票金額可兌換等值的旅行券，用于今后的機票金額抵扣。旅行券的有效期為自開出日期的一年。退票費豁免政策僅適用于航班起飛前三天提出的退票請求。