民航資源網(wǎng)2019年10月18日消息：據(jù)SITA報道，到21世紀(jì)20年代中葉，中國將成為世界上最大的航空市場，到2030年，中國將成為最大的客運市場，而且國內(nèi)航空旅行將成為最主要的交通方式。毫不差異的是，所有這些都反映在中國機場基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的巨大水平和速度上。

　　最近，我在世界航空節(jié)期間，主持了航空研究所關(guān)于中國航空的一次會議，會議參與者來自中國和歐洲的航空專家。會議討論了“開發(fā)集成數(shù)字平臺以吸引旅行者進行端到端旅程”的最佳方式。在使用大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）和區(qū)塊鏈應(yīng)用方面，我們談到了中國航空業(yè)的現(xiàn)狀。以下是我的一些重要總結(jié)：

　　中國的旅行模式將推動創(chuàng)新與投資

　　諸如大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)對于建立數(shù)字平臺至關(guān)重要，在全球范圍內(nèi)，我們看到了被定義為后數(shù)字時代的新一代精通技術(shù)的旅行者。生于1981年后的旅行者是在使用在線技術(shù)的環(huán)境中成長起來的。他們使用技術(shù)管理生活，在旅行時他們也不希望離開技術(shù)。

　　新一代旅客正在改變中國的航空旅行方式。他們的期望值以及龐大的群體將在未來幾年內(nèi)塑造圍繞行業(yè)流程的創(chuàng)新，推動行業(yè)投資。

　　信任非常重要信任是商業(yè)基石

　　后數(shù)字時代的中國旅客的航空旅行將以對技術(shù)的依賴為基礎(chǔ)來建立信任。這是因為他們的選擇在很大程度上受到社交媒體或評論平臺（如微信）的影響，這些平臺會推薦各種旅游目的地，還會展示每位旅行者整體旅行感受。

　　這是一個關(guān)鍵點，因為信任是商業(yè)的基礎(chǔ)。Matouschek認(rèn)為，對于賣方而言，信任可以成為至關(guān)重要的競爭優(yōu)勢，因為買方更有可能與他們認(rèn)為是良善的賣方公司開展業(yè)務(wù)（這意味著他們不僅對利潤最大化感興趣）。

　　個性化是中國旅行的顯著特征

　　根據(jù)中國旅行專家的說法，人們非常注重為個體旅行者創(chuàng)造旅行體驗，而不是迎合大眾。精通技術(shù)的個性化旅行者希望探索未知的新目的地，創(chuàng)造更多個性化的旅行體驗。

　　精通技術(shù)的中國旅行者正在推動數(shù)字內(nèi)容消費

　　精通技術(shù)的中國旅行者正在推動數(shù)字內(nèi)容的消費，這也反映在消費者行為的變化中。例如，按需服務(wù)是另一個顯著特征，它可以通過微信等聚合服務(wù)商或攜程等在線旅行社購買旅行服務(wù)，例如機票、輔助服務(wù)、酒店和其他相關(guān)服務(wù)。

　　整合的、按需的和個性化的服務(wù)將滿足個體旅行者的需求，提供真正的個性化旅程。這些特征將定義未來的中國旅行者體驗，我們可以簡潔地表述為：簡單（易于創(chuàng)建旅行），快速（具有服務(wù)和社交媒體內(nèi)容以及支付服務(wù)功能的平臺）和個人（可解決旅行者的具體需求）。

　　中國快速的5G網(wǎng)絡(luò)：先進的、轉(zhuǎn)型化的數(shù)字平臺

　　當(dāng)然，中國精通技術(shù)的旅行者將需要強大且先進的通信基礎(chǔ)設(shè)施，這也將支持新數(shù)字業(yè)務(wù)模型的開發(fā)和采用。該數(shù)字平臺的核心是通過4G和下一代無線網(wǎng)絡(luò)5G的快速部署而實現(xiàn)的連接性。

　　至關(guān)重要的是，5G不僅僅是網(wǎng)絡(luò)升級。它代表了航空業(yè)可以提供的服務(wù)和應(yīng)用程序類型的轉(zhuǎn)變，例如能夠使機場為乘客、業(yè)務(wù)合作伙伴和租戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)。

　　5G的速度是4G的100倍，這有望帶來一整套重大改進，而不僅僅表現(xiàn)在速度上。憑借最高級別的可用性和可靠性，以及實時應(yīng)用程序的低延時，我們很可能會幾乎看不到處理延誤。

　　旅行者當(dāng)然歡迎更快的網(wǎng)絡(luò)連接，但我們也會在商業(yè)方面看到重大好處。5G將改變運營格局，通過以低成本且高效地連接數(shù)十億臺機器、設(shè)備和傳感器，推動物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　中國5G和移動市場的領(lǐng)導(dǎo)地位

　　中國已經(jīng)在移動市場領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，這將使中國在5G及其用戶方面遙遙領(lǐng)先。下面這兩個例子將說明這對中國航空業(yè)意味著什么：

　　· 數(shù)據(jù)收集：航空公司將能夠從正在迅速成為移動數(shù)據(jù)中心的飛機上更快地收集更多數(shù)據(jù)。航空公司能通過整理和分析收集的數(shù)據(jù)提高運營效率。飛機一落地，大部分?jǐn)?shù)據(jù)就會從飛機流向地面，從而加快航司決策過程。而且5G衛(wèi)星還將提供更即時的數(shù)據(jù)傳輸。

　　· 速度和超低延時：國際民航組織的航空導(dǎo)航會議文件（2018）中提到，中國民航局計劃在2022年之前使用5G技術(shù)在民航客機客艙實現(xiàn)寬帶互連服務(wù)。與機頭不同，客艙數(shù)據(jù)服務(wù)將為乘客提供大數(shù)據(jù)帶寬、超低延時和廉價服務(wù)的良好體驗。

　　搶占5G優(yōu)勢

　　內(nèi)容和數(shù)字平臺將定義整個航空領(lǐng)域的中國數(shù)字旅行者的體驗。根據(jù)KPMG（2016），旅行體驗有望超越價格和產(chǎn)品，成為主要的品牌差異化因素。