觀沙嶺服務(wù)站與二級(jí)加盟商的矛盾，直接影響了快遞配送時(shí)效。10月11日上午10時(shí)，三湘都市報(bào)記者走進(jìn)位于北二環(huán)與金星北路東北角的觀沙嶺分部?jī)?nèi)，便看到角落里堆放著上百個(gè)等待派送的快遞包裹，最早的發(fā)件日期為9月26日。

　　影響 超百件快遞被滯留，包括生鮮商品

　　觀沙嶺服務(wù)站屬于韻達(dá)快遞在長(zhǎng)沙的一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，派送范圍北至三汊磯大橋、南至岳麓大道、西至岳麓區(qū)藕塘村、東至湘江邊，日均派送快件1.2萬(wàn)個(gè)。除直營(yíng)派送點(diǎn)外，該片區(qū)還有5-6個(gè)像諶先生一樣的二級(jí)加盟商。

　　回應(yīng)

　　韻達(dá)公司：將督促協(xié)商，快遞丟失可按流程索賠

　　諶先生先容，2020年4月，他與韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙觀沙嶺服務(wù)站簽訂加盟協(xié)議，承包鈺龍寄存點(diǎn)分部韻達(dá)快遞收寄服務(wù)。依照協(xié)議，諶先生負(fù)責(zé)鈺龍?zhí)煜录褕@、觀沙產(chǎn)業(yè)園、谷峰小學(xué)、旭輝躲郡等區(qū)域和路段的快件派送，支付網(wǎng)絡(luò)班車費(fèi)、稱重費(fèi)、區(qū)域補(bǔ)貼等費(fèi)用；觀沙嶺服務(wù)站則需按照0.8元/票價(jià)格支付派件費(fèi)。

　　據(jù)悉，目前，韻達(dá)公司已經(jīng)暫停觀沙嶺網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)件，客戶的快遞假如出現(xiàn)丟失或損壞的情況，可以按照流程進(jìn)行索賠。

　　記者 黃亞蘋 實(shí)習(xí)生 周珈萱

　　這其中，不僅有餐巾紙、手機(jī)貼膜等日用品，還有蘋果、大閘蟹等講究配送時(shí)效的生鮮商品，投遞地址則囊括卓越蔚藍(lán)海岸、山水新城、風(fēng)雅名苑、北京御苑、恒大華府等小區(qū)。

　　“從今年6月到現(xiàn)在，快遞站欠了我6萬(wàn)元派費(fèi)。”10月11日，韻達(dá)快遞長(zhǎng)沙觀沙嶺服務(wù)站下轄二級(jí)加盟商諶先生忿忿地告訴三湘都市報(bào)記者，服務(wù)站因經(jīng)營(yíng)不善產(chǎn)生大量快遞延誤、丟失罰款，導(dǎo)致與其約定的快件派送費(fèi)也無(wú)法按時(shí)結(jié)算。

　　事件 快遞服務(wù)站經(jīng)營(yíng)不善，加盟商派費(fèi)無(wú)人結(jié)算

　　“高峰期一天500-600個(gè)快遞，為了保證快遞按時(shí)投遞，還請(qǐng)了一個(gè)快遞員。”諶先生表示，6月起，他發(fā)現(xiàn)派費(fèi)無(wú)法從結(jié)算系統(tǒng)中正常提現(xiàn)，在系統(tǒng)“壞”了3個(gè)多月后，諶先生才發(fā)現(xiàn)還有不少二級(jí)加盟商、直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)快遞員、快遞運(yùn)輸司機(jī)也碰到拖欠派費(fèi)、工資的情況。“初步估算，拖欠的費(fèi)用大概在30萬(wàn)元。網(wǎng)點(diǎn)拖欠派費(fèi)，原負(fù)責(zé)人鄧茗中卻玩起了躲貓貓，電話不接、短信不回。”諶先生說。

　　間隔2020年“雙11”預(yù)售開啟僅剩不到10天，加盟商與觀沙嶺服務(wù)部產(chǎn)生的債務(wù)糾紛是否會(huì)影響“雙11”期間的快件投遞？積存在倉(cāng)庫(kù)的快遞又將如何處理？此事的后續(xù)進(jìn)展，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。

　　按照電子面單上的信息，記者隨機(jī)撥打了一名曹姓收件人的手機(jī)。對(duì)方在接到電話后表示，按照正常的時(shí)效估算，9月30日從水果基地發(fā)出的蘋果最晚也會(huì)在10月3日送到家，“誰(shuí)知等了5-6天也沒有任何動(dòng)態(tài)，只能找淘寶賣家協(xié)商退貨了。”

　　隨后，三湘都市報(bào)記者聯(lián)系上韻達(dá)快遞湖南分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人徐建文。他表示，公司已參與協(xié)調(diào)此事，但觀沙嶺服務(wù)部因經(jīng)營(yíng)題目與下轄承包商產(chǎn)生的債務(wù)糾紛，仍需雙方達(dá)成一致協(xié)議，公司也將持續(xù)督促負(fù)責(zé)人出面協(xié)商、盡快核算賬務(wù)，結(jié)清所拖欠的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用，否則建議加盟商通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。