馬士基大中華區(qū)客戶運(yùn)營與體驗(yàn)高級總監(jiān)陸久康以為：“目前，零售商面臨的主要挑戰(zhàn)之一是消費(fèi)者需求的劇烈波動(dòng)及銷售模式的變化。在瞬息萬變的世界中，速度和靈活性是各零售商的主要差異點(diǎn)。在這個(gè)過程中，零售商需要增強(qiáng)分析能力來預(yù)判需求，并通過更快，更靈活的供給鏈來交付產(chǎn)品。此外，應(yīng)構(gòu)建、使用從消費(fèi)者到生產(chǎn)制造商（C2M）的模型來快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的變化，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國際快遞，以把握增長機(jī)會。對于零售業(yè)供給鏈而言，如何簡化供給鏈，同時(shí)使其更具韌性變得尤為重要，但零售供給鏈需要在效率和彈性之間取得更好的平衡，以應(yīng)對‘新常態(tài)’。”

近日，馬士基舉辦了主題為“塑造更具韌性的零售業(yè)供給鏈”線上研討會。馬士基大中華區(qū)零售業(yè)負(fù)責(zé)人James Savagar、馬士基大中華區(qū)客戶運(yùn)營與體驗(yàn)高級總監(jiān)陸久康及來自著名時(shí)裝公司物流供給鏈專家共同討論了零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及正在發(fā)生的變化，探討了如何塑造更具韌性的零售供給鏈及相關(guān)解決方案。

馬士基大中華區(qū)零售業(yè)負(fù)責(zé)人James Savagar先容道：“零售業(yè)正在因消費(fèi)者需求的變化而發(fā)生著劇烈變化，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢和一年前相比已經(jīng)截然不同。新冠疫情使實(shí)體商店被迫封閉，而消費(fèi)者支出更為謹(jǐn)慎導(dǎo)致包括服裝、飾品、家具、家電等非必須品的需求大幅下降，進(jìn)而出現(xiàn)庫存過剩的情況。相比之下，食品、醫(yī)療用品等必須品的需求卻出現(xiàn)了空前激增，缺貨情況屢見不鮮，這對很多零售商來說造成了極大的挑戰(zhàn)。在全球供給鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊的情況下，如何解決零售業(yè)庫存不平衡題目是關(guān)鍵所在。當(dāng)然，陣痛中也創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)會，超市、大賣場、折扣店業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)增長，零售電商渠道銷售占比在今年幾乎翻倍。”

馬士基助力零售業(yè)客戶打造更具韌性的供給鏈

2020年11月30日 11時(shí) 航運(yùn)界

來自著名服裝品牌供給鏈專家也分享了該公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括與供給商及服務(wù)商等合作伙伴如何發(fā)展緊密的戰(zhàn)略關(guān)系、運(yùn)用科技及數(shù)字化治理手段以及整合全球供給鏈。該專家講道：“建立戰(zhàn)略合作關(guān)系固然聽起來有些過期了，但實(shí)在是非常重要的，由于這關(guān)系到是否能夠在碰到供給鏈困難的時(shí)候迅速找到解決方案。我們今年初在一些航線上使用了新的無船承運(yùn)人，他們的價(jià)格優(yōu)惠，并承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但疫情來襲，他們逐漸忽略我們的電子郵件和電話，提供的服務(wù)從慢變無。相反，國際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，我們長期合作的航運(yùn)公司、供給鏈治理公司積極主動(dòng)、專業(yè)地為我們提供解決方案，保證供給鏈如常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以只有構(gòu)建長期戰(zhàn)略合作關(guān)系才能真正進(jìn)步企業(yè)供給鏈應(yīng)對能力。此外，利用數(shù)字化系統(tǒng)與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展，能夠增加供給鏈可視性。而利用全球整合的供給鏈，在疫情之下將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到受影響較小的國家能夠避免生產(chǎn)銷售受到?jīng)_擊。”

假如說集裝箱運(yùn)輸看似闊別人們的日常生活，那么零售業(yè)卻與每個(gè)人密不可分。今年，受到新冠疫情影響，你會發(fā)現(xiàn)自己的日常支出中藥品、口罩、洗手液等消費(fèi)上升，而服裝、化妝品、飾品等非必須品消費(fèi)與往年相比則有所降低。這折射出零售業(yè)面臨的新態(tài)勢，也讓我們思考零售業(yè)供給鏈發(fā)展的新趨勢。

多年來，在采購、生產(chǎn)和運(yùn)輸所產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，進(jìn)步零售業(yè)供給鏈的效率是大家關(guān)注的重點(diǎn)，在這個(gè)階段，需求及消費(fèi)者行為也相對穩(wěn)定。但是，新冠疫情的發(fā)生以及其他各種突發(fā)事件變得越來越頻繁、復(fù)雜，而且難以猜測，僅僅進(jìn)步供給鏈效率已經(jīng)無法應(yīng)對，這就需要采取措施不中斷增加供給鏈韌性。增加零售業(yè)供給鏈韌性，包括在供給鏈中增加采購地點(diǎn)以備不時(shí)之需、用科技手段增強(qiáng)供給鏈的可視性及可追溯性、采用更為集中的供給鏈治理機(jī)制、不中斷對供給鏈進(jìn)行測試找到痛點(diǎn)及瓶頸等多種方法。通過這些，作為全球航運(yùn)物流業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，馬士基在幫助客戶打造更具韌性的無縫供給鏈的過程中發(fā)揮著重要作用。