待各項預備事宜確定無誤后，地服部協(xié)調(diào)安檢全程配合，為旅客開通綠色通道，優(yōu)先辦理伺機手續(xù)，委派專人全程陪同引導，直到與機組完成交接順利登機。經(jīng)過兩個多小時的長途飛行待航班落地，機場再次與到咸陽機場地服聯(lián)系跟蹤跟進接機事宜，得知男孩一家順利就診的熱心答復。

　　圖：聯(lián)系航司

　　“所行皆為善，所念皆為愛”，此次特殊服務(wù)保障中敦煌莫高國際機場地面服務(wù)部秉承“臻心相伴，和悅隨行”的服務(wù)理念，竭誠配合、真情相待，讓患者家屬感到了民航人的柔情，也感受到了人間的“真情”。兩地機場及航司在此次保障中的密切配合，也充分彰顯出“人民民航為人民”的初心使命。敦煌機場將以此次保障為契機，總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)深化“臻心”服務(wù)各項舉措，“急旅客之所急，解旅客之所困”更好的為每一位出行旅客送上最“臻心”的服務(wù)，傳遞最“臻善”的能量！

　　圖：與機組職員溝通

　　圖：協(xié)助登機

　　4月8日晚9時許，四位神色匆匆的旅客來到值機柜臺，他們面露難色，表達也語無倫次，跨境鐵路 國際物流，值班員見狀迅速上前詢問后得知，現(xiàn)有一名3歲男孩右手4根手指被機器意外切中斷急需前往外地救治。“生命在前，不得遲緩”，值班員立即上報地服部值班經(jīng)理并通知醫(yī)護職員做好各項前置預備工作。

　　此時出港只有敦煌-西安1個航班將于22:40分落地，時間緊迫，地面服務(wù)部值班經(jīng)理積極與東方航空公司、咸陽機場地服協(xié)調(diào)男孩一家伺機及落地后的轉(zhuǎn)運、就診等相關(guān)事宜進；同時指導機場服務(wù)職員為男孩一家購買機票，并安排醫(yī)護職員關(guān)注男孩身體狀況，國際物流，監(jiān)測生命體征，告知伺機相關(guān)留意事項。