A：一般情況下不會(huì)。為了保證航班安全運(yùn)行及有特殊服務(wù)需求的旅客順利出行，以及出現(xiàn)機(jī)型更換等情況，我們可能會(huì)對(duì)您的座位進(jìn)行調(diào)整，感謝您的理解。

　　Q：非試點(diǎn)航線可以線上選座值機(jī)嗎？

　　A：根據(jù)航空安全的要求，選擇緊急出口排座位旅客以及需要特殊服務(wù)旅客仍須前往機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理值機(jī)。

　　攝影：蕭嘉寧

　　Q：已選擇辦理的座位會(huì)有變化嗎？

　　A：由于系統(tǒng)延遲或聯(lián)系方式有誤，您可能錯(cuò)過(guò)短信提醒。購(gòu)票完成后，您可至東航官方“選座值機(jī)”進(jìn)口確認(rèn)座位并選擇值機(jī)。同時(shí)，為確保您及時(shí)收到通知，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)提供正確的手機(jī)號(hào)碼。

　　近年來(lái)，隨著民航信息技術(shù)的不中斷發(fā)展和航班運(yùn)行保障能力的提升，購(gòu)票后的旅客已可以在相當(dāng)數(shù)目的航班上，通過(guò)航空公司官網(wǎng)或經(jīng)航空公司授權(quán)的銷售渠道辦理線上選座服務(wù)，滿足了部分旅客對(duì)選座的需求，但仍然存在購(gòu)票伺機(jī)環(huán)節(jié)多，體驗(yàn)不佳的題目。

　　Q：試點(diǎn)航線有哪些？

　　Q：哪些購(gòu)票渠道可以體驗(yàn)“一步到位”服務(wù)（體驗(yàn)版）？

　　攝影：蕭嘉寧

　　攝影：蕭嘉寧

　　民航資源網(wǎng)2021年12月30日消息：2021年12月30日，中國(guó)東方航空（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)東航”）公布正式上線“一步到位”新服務(wù)，國(guó)際貨運(yùn) 空運(yùn)價(jià)格，東航官方直銷渠道銷售的東航、上航實(shí)際承運(yùn)的部分航班將改變?cè)跋荣?gòu)票后選座值機(jī)”分步完成的模式，類似“買票看電影”一樣，實(shí)現(xiàn)“選好座位再買票”，標(biāo)志著中國(guó)東航不中斷拓展的“聰明航空”引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新再進(jìn)步，跨境鐵路 國(guó)際物流，讓航空出行體驗(yàn)更美好、更便捷。該項(xiàng)新服務(wù)目前已在上海虹橋—廣州、武漢、青島3條試點(diǎn)航線的往返航班上開(kāi)放體驗(yàn)。

　　為進(jìn)一步滿足旅客需求，從2021年12月30日到2022年3月31日，中國(guó)東航先期推出“體驗(yàn)版”：通過(guò)東航官方直銷渠道購(gòu)買東航、上航實(shí)際承運(yùn)的“國(guó)內(nèi)試點(diǎn)航班”的旅客，就能像買電影票那樣，按照個(gè)人喜好選好座位，辦理登機(jī)牌，一次完成購(gòu)票、選座、值機(jī)操縱。

　　Q：沒(méi)收到選座短信怎么辦？

　　Q：所有旅客都可以不用往人工柜臺(tái)辦理了嗎？

　　A：如您通過(guò)其它購(gòu)票渠道購(gòu)買試點(diǎn)航線機(jī)票，我們將自動(dòng)為您預(yù)選座位，并通過(guò)短信告知，如需更換座位和值機(jī)，可至東航官方“選座值機(jī)”進(jìn)口辦理；非試點(diǎn)航線購(gòu)票流程暫不變。

　　A：如您已購(gòu)買機(jī)票，可自行前往東航官網(wǎng)、東方航空APP、東方航空M網(wǎng)站、東航微信小程序辦理選座與值機(jī)。

　　?“一步到位”服務(wù)（體驗(yàn)版）Q&A

　　“一步到位”是中國(guó)東航深化民航改革，更好踐行“人民航空為人民”理念的又一次新嘗試?！耙徊降轿弧?a href="http://www.taicivideo.com/plus/view.php?aid=4160">新服務(wù)的推出，不僅能減少旅客購(gòu)票、選座、值機(jī)全流程服務(wù)時(shí)間，還讓銷售系統(tǒng)、航司系統(tǒng)和值機(jī)系統(tǒng)等各系統(tǒng)在數(shù)據(jù)買通和交換中創(chuàng)造新的“價(jià)值點(diǎn)”，帶動(dòng)旅客便捷出行和民航相關(guān)場(chǎng)景的高效率運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)生綜合價(jià)值，助力民航高質(zhì)量發(fā)展。

　　A：2021年12月30日之前已購(gòu)買試點(diǎn)航線機(jī)票的旅客假如沒(méi)有辦理選座，我們將自動(dòng)為您預(yù)留座位并通過(guò)短信告知。

　　Q：已經(jīng)購(gòu)買試點(diǎn)航線的機(jī)票可以選座嗎？

　　A：體驗(yàn)版目前支持東航官網(wǎng)、東方航空APP、東方航空M網(wǎng)站、東航微信小程序、支付寶小程序、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)小程序、95530渠道體驗(yàn)。當(dāng)您在以上渠道購(gòu)買東航、上航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)試點(diǎn)航線航班（不含經(jīng)停航班），可體驗(yàn)購(gòu)票和選座、值機(jī)一步完成。

　　據(jù)悉，中國(guó)東航在這次體驗(yàn)版之后，將根據(jù)旅客體驗(yàn)反饋情況進(jìn)一步優(yōu)化，在未來(lái)推出“升級(jí)版”，以期實(shí)現(xiàn)東航營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品從“單一機(jī)票”向“同一訂單”模式轉(zhuǎn)型，更好地展示給廣大旅客，提供更人性化的服務(wù)，讓旅客有更多的選擇。

　　A：本期試點(diǎn)航線為上海虹橋—廣州、武漢、青島往返航線，后續(xù)將逐步增加。

　　Q：其它購(gòu)票渠道流程有什么變化？