為了更好地展現(xiàn)全國(guó)各地區(qū)各單位各部分通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的成效和經(jīng)驗(yàn)，日前，人民網(wǎng)綜合全國(guó)各地區(qū)各部分各單位近一年來在回復(fù)率、群眾點(diǎn)評(píng)滿足度、線下交辦情況等各維度數(shù)據(jù)，公布2021年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“匯智為民單位”“民心匯聚單位”“實(shí)干擔(dān)當(dāng)單位”名單。中國(guó)民用航空局綜合司被評(píng)為“2021年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作匯智為民單位”。

　　民航局黨組對(duì)此高度重視，將對(duì)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”群眾意見回復(fù)作為深進(jìn)開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要抓手，牢固樹立堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)持真情服務(wù)底線，認(rèn)真研究群眾意見，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，積極主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)心的航班延誤、機(jī)票報(bào)銷等各類群眾航空出行中碰到的急難愁盼題目，實(shí)現(xiàn)了“我為群眾辦實(shí)事”的精準(zhǔn)化。同時(shí)，民航局綜合司還主動(dòng)與人民網(wǎng)建立了“領(lǐng)導(dǎo)留言”對(duì)接機(jī)制，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，及時(shí)、高效、高質(zhì)回應(yīng)群眾題目，持續(xù)提升人民群眾對(duì)航空出行的安全感、獲得感和滿足度。

　　據(jù)悉，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，民航局始終把為群眾辦實(shí)事、解困難作為黨史學(xué)習(xí)教育的發(fā)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。在部署安排上夸大“實(shí)事求是”，局黨組會(huì)議先后5次研究辦實(shí)事相關(guān)議題，同時(shí)利用人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”這一平臺(tái)走好網(wǎng)上群眾路線、開展網(wǎng)上群眾工作；在推動(dòng)落實(shí)上注重“六個(gè)結(jié)合”，即注重目標(biāo)治理與動(dòng)態(tài)治理、實(shí)事任務(wù)與業(yè)務(wù)工作、政治動(dòng)員與依法推進(jìn)、短期任務(wù)與長(zhǎng)期任務(wù)、局黨組層面辦實(shí)事與基層黨組織辦實(shí)事、主動(dòng)作為與組織督促相結(jié)合，著力推動(dòng)實(shí)事任務(wù)清單落到實(shí)處；在實(shí)事效果上追求“見實(shí)見效”，局黨組通過調(diào)研、檢查等方式深進(jìn)一線督促指導(dǎo)辦實(shí)事，推動(dòng)落實(shí)落地。一年來，民航局黨組分兩批推出辦實(shí)事任務(wù)22項(xiàng)，局屬各單位累計(jì)推出辦實(shí)事任務(wù)2586項(xiàng)，年度完成率達(dá)到95%，一批涉及旅客出行痛點(diǎn)、行業(yè)運(yùn)行難點(diǎn)、職工訴求重點(diǎn)的實(shí)事任務(wù)已經(jīng)或正在得到解決。

　　人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，是人民日?qǐng)?bào)專門為中心部委和地方各級(jí)黨委政府主要負(fù)責(zé)同道搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)，近期作為“人民利益要求既能暢通表達(dá)，也能有效實(shí)現(xiàn)”的范例被寫進(jìn)國(guó)務(wù)院《中國(guó)的民主》白皮書。2021年，群眾通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”給各部委主要負(fù)責(zé)同道提出訴求與建議31.8萬件，根據(jù)人民網(wǎng)的留言篩選規(guī)則，部委版塊留言只公布符合本部職責(zé)的建言類內(nèi)收留，網(wǎng)上留言板篩選展示共7000余件。其中，群眾給民航局局長(zhǎng)馮正霖留言736件，人民網(wǎng)將具有針對(duì)性、代表性的留言定期反饋民航局。