隨著春運(yùn)客流不中斷增加，南航將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老人、無陪兒童等特殊旅客的關(guān)愛，通過設(shè)立了陽(yáng)光便民服務(wù)箱、開設(shè)特殊旅客服務(wù)專區(qū)等，為不會(huì)使用智能設(shè)備的老年旅客提供人工服務(wù)。南航還將根據(jù)客流高峰配備充足人力，在自助值機(jī)、托運(yùn)區(qū)域、特服區(qū)域加強(qiáng)旅客協(xié)助和引導(dǎo)，解決旅客值機(jī)、候機(jī)過程中碰到的急難愁盼，保障旅客的安全、順暢出行。

　　讓疫情防控下的春運(yùn)更熱心更安心

　　除了國(guó)內(nèi)常規(guī)的年貨產(chǎn)品外，境外的水果、海鮮等洋年貨也紛至沓來，如鮮花、龍蝦、三文魚、車?yán)遄拥鹊榷际墙诤娇者\(yùn)輸?shù)臒衢T貨物。1月1日~1月9日，南航物流上海貨機(jī)航班累計(jì)承運(yùn)貨物達(dá)3039噸，同比增長(zhǎng)56.4%。

　　除了增加航班外，南航團(tuán)體還計(jì)劃在廣州、北京、上海等往返三亞、成都等國(guó)內(nèi)主干航線，以及在哈爾濱、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春直飛海南的熱門航線上，改寬體機(jī)執(zhí)飛，在提升旅客出行便利的同時(shí)，提升旅客伺機(jī)舒適度。此外，隨著冬奧會(huì)鄰近，南航團(tuán)體還重點(diǎn)優(yōu)化了在北京大興機(jī)場(chǎng)的航線網(wǎng)絡(luò)布局，保障旅客順暢出行。

　　讓春節(jié)年貨飛至平常百姓餐桌

　　當(dāng)前疫情形勢(shì)依舊嚴(yán)重復(fù)雜，為順利完成疫情防控和春運(yùn)保障工作，南航將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，全力筑牢疫情嚴(yán)密防線，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，嚴(yán)格飛機(jī)清潔消毒工作，做好機(jī)上工作職員自身防護(hù)和客艙服務(wù)治理，防患于未然，阻中斷客艙內(nèi)的疫情傳播渠道；嚴(yán)格按要求落實(shí)旅客實(shí)名購(gòu)票、健康碼查驗(yàn)、快速測(cè)溫、客流引導(dǎo)、佩戴口罩、手部消毒以及機(jī)上對(duì)號(hào)進(jìn)座等旅客防疫工作。

　　春運(yùn)期間，南航還將開展各類春節(jié)特色活動(dòng)，有顏有味過新年。休息室提前利用窗花、拉花、燈籠等傳統(tǒng)裝飾品裝扮，預(yù)備熱心姜茶、啡同凡響等冬季特飲，邀請(qǐng)旅客一起寫對(duì)聯(lián)、貼春聯(lián)、寫福字，感受傳統(tǒng)節(jié)日文化；在部分航班上開展木棉迎新特色航班活動(dòng)，讓廣大旅客在萬米高空也能感受濃濃年味。

　　在返鄉(xiāng)和旅游航線增班超1.1萬班

　　據(jù)猜測(cè)，今年春運(yùn)，返鄉(xiāng)探親、外出旅游等出行需求依舊較為旺盛。為滿足廣大旅客出行需要，南航團(tuán)體計(jì)劃在四川、湖南、湖北以及海南等熱門市場(chǎng)增加運(yùn)力投放，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，計(jì)劃增加航班約11023班。增班航班主要在廣深至西南及中部、東北至海南等方向。

　　由于春節(jié)年貨對(duì)時(shí)效的要求較高，南航物流積極與各地農(nóng)戶、經(jīng)銷商對(duì)接，搭建空運(yùn)一站式平臺(tái)，設(shè)定專人服務(wù)保障，為春運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品開通綠色運(yùn)輸通道。特別是對(duì)時(shí)效和保障要求較高的生鮮類貨物優(yōu)先保障，確保及時(shí)運(yùn)送至各地市民手中。與此同時(shí)，為保障春運(yùn)期間增長(zhǎng)的貨量，南航物流緊抓基礎(chǔ)貨源運(yùn)輸契機(jī)，開通南航飛遞門到門產(chǎn)品，全流程跟蹤貨物運(yùn)輸情況，確保年貨順利、安全運(yùn)輸。

　　農(nóng)歷新年鄰近，年貨航空運(yùn)輸市場(chǎng)開始持續(xù)走旺，全國(guó)乃至全球年貨搭乘南航航班，送至平常百姓餐桌。1月13日，南航廣州貨站單日貨量突破500噸，大量魚類生鮮、水果零食等年貨在廣州進(jìn)行中轉(zhuǎn)，運(yùn)往全國(guó)。截止目前，南航物流大連分公司已攬收并運(yùn)輸新鮮草莓近90噸，南航物流沈陽(yáng)分公司已運(yùn)輸阜新成雞成鴨產(chǎn)品近20噸。

　　春運(yùn)期間，雨雪冰凍等惡劣天氣多發(fā)，為保障春運(yùn)旅客安全順暢出行，南航提前制定春運(yùn)保障預(yù)案，及時(shí)發(fā)布重要天氣信息和惡劣天氣預(yù)警，做好惡劣天氣下不正常航班的應(yīng)急處置工作和旅客服務(wù)服務(wù)保障，及時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況。

　　民航資源網(wǎng)2022年1月17日消息：2022年春運(yùn)本日正式拉開帷幕。春運(yùn)40天，南航團(tuán)體統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)保障工作，預(yù)計(jì)執(zhí)行航班約11萬班次，日均航班量超2700班次，并通過打造人性化、數(shù)字化、精細(xì)化、個(gè)性化、便捷化的五化航空出行品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人享其行，物暢其流。