不中斷提升真情服務(wù)，確保旅客舒心出行。春運(yùn)期間，各單位做到精益求精，繼續(xù)鞏固“我為群眾辦實(shí)事”成果，主動(dòng)作為，聚焦航班正常、中轉(zhuǎn)便利、行李全流程跟蹤、差異化安檢等工作，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。一是抓好航班正常，航班正常是民航服務(wù)的核心。各單位嚴(yán)格落實(shí)“真情服務(wù)”要求，對(duì)照《航班正常治理規(guī)定》，全面梳理各項(xiàng)旅客服務(wù)保障流程，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作，努力保障旅客“走得了、走得好”。二是提升服務(wù)水平。面對(duì)旅客，各單位認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在春運(yùn)期間以更高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真情服務(wù)”的要求，做好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)的服務(wù)，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境；三是保護(hù)好民航旅客的正當(dāng)權(quán)益。各單位繼續(xù)鞏固前期服務(wù)舉措取得的成效，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，提升“無(wú)紙化”出行、旅客中轉(zhuǎn)便利化、行李全流程跟蹤等各項(xiàng)服務(wù)水平。

　　圖：春運(yùn)期間，繁忙的昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳。　攝影：倪嘉云