John Holland Kaye敦促那些“真正需要這項服務(wù)”的人“提前告知希思羅機(jī)場，以便我們能夠確保有足夠的職員來滿足您的需求”。

　　他還聲稱，由于度假的人帶了太多的化妝品，使得安檢臺的延誤情況更加嚴(yán)重。他把責(zé)任回咎于此?！八麄冇刑嗟陌?，鐵路運(yùn)輸 上海空運(yùn)，包里又裝滿了各種各樣的液體，這將需要更長的安檢時間。很多人不愿意托運(yùn)他們所有的化妝品，跨境鐵路 國際物流，由于他們擔(dān)心他們的包是否能和他們同時到達(dá)。交通部的規(guī)定是，人們只能攜帶一個一升的透明袋子旅行，而大家往往不以為化妝品會被禁止攜帶上機(jī)，所以我們需要對乘客們進(jìn)行大量的科普?！?/p>

　　民航資源網(wǎng)2022年7月28日消息：希思羅機(jī)場首席執(zhí)行官John Holland Kaye說，機(jī)場為那些因疾病、年齡或殘疾而無法走遠(yuǎn)路的乘客提供輪椅，并將其帶到安檢隊伍的前面，以免耽誤排隊進(jìn)程。但這項服務(wù)已被那些假裝受傷以便插隊的旅客所鉆空子。這些人?？唇璐颂^排隊，他們被稱之為“旅行黑客”。

　　John Holland Kaye說，這使得要求提供輪椅支持的人越來越多，也導(dǎo)致了輪椅的短缺?！拜喴蔚男枨蟊纫咔榍斑€要多。為什么會發(fā)生這種情況？其中一些是由于人們利用輪椅支持來試圖通過機(jī)場的快速通道。這盡對是錯誤的做法。我們要為最需要幫助的人保護(hù)這一點權(quán)利。請大家不要這樣做。”