方碩(音)正緊張地坐在美國(guó)加州大學(xué)戴維斯分校的學(xué)生宿舍里,等待著能否登上5月26日飛往中國(guó)上海的航班。最近幾個(gè)月,這名22歲的大學(xué)生已經(jīng)買(mǎi)了幾張票,試圖逃離美國(guó),回到相對(duì)安全的中國(guó)家中。他說(shuō),到目前為止,除了即將到來(lái)的航班,所有航班都被取消了。
與許多其他在美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生一樣,為了獲得機(jī)票退款,方碩面臨著一場(chǎng)艱苦的斗爭(zhēng),他說(shuō),“我已經(jīng)申請(qǐng)三次航班退款了,但在等待4到6周之后,退款依然沒(méi)著落。直到今天,航空公司才聯(lián)系我取消航班的事?!彼f(shuō),有些人已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了9張或更多的機(jī)票,他們覺(jué)得這些退款是被故意扣下的,是為了維持航空公司的運(yùn)營(yíng)。一些美國(guó)航空公司目前繼續(xù)出售因中國(guó)旅行禁令而已經(jīng)關(guān)閉航線的機(jī)票。
美國(guó)聯(lián)合航空公司駐舊金山的一名空乘人員表示,自從新冠肺炎疫情暴發(fā)美國(guó)開(kāi)始禁飛以來(lái),他就看到航空公司在出售“永遠(yuǎn)不會(huì)起飛的航班”的機(jī)票。他在電話中說(shuō):“我認(rèn)為這是航空公司的過(guò)失。但這不僅僅是美聯(lián)航的錯(cuò),達(dá)美航空公司也是如此?!?/p>
這名空乘人員表示:“一位朋友就他5月19日去上海的航班聯(lián)系我,這是他4月初買(mǎi)的一張機(jī)票。他擔(dān)心航班會(huì)被取消,然后無(wú)法獲得退款來(lái)預(yù)訂另一趟航班。在查看狀態(tài)后,我從公司上傳的機(jī)組人員航班時(shí)刻表上發(fā)現(xiàn),當(dāng)天沒(méi)有飛往中國(guó)的航班。然后我注意到,根本沒(méi)有安排飛行員或空乘人員參加那次飛行。事實(shí)上,這趟航班從一開(kāi)始就沒(méi)有列入5月的飛行計(jì)劃。”他說(shuō),給人的印象是,美聯(lián)航一直在有意出售“幻影航班”的座位。
航空公司可能是在賭飛機(jī)起飛前封鎖就結(jié)束了。因此,一旦解除封鎖,它們將確保乘客隨時(shí)準(zhǔn)備登機(jī)。如果疫情封鎖不及時(shí)解除,航班就會(huì)被取消,任何被扣留的退款都會(huì)為現(xiàn)金緊張的航空公司提供一個(gè)資金來(lái)源。與此同時(shí),航空公司迫切需要現(xiàn)金收入,而且從技術(shù)上講,只要它們擁有降落位置和航線執(zhí)照,就沒(méi)有任何法規(guī)可以禁止這種做法。這名空乘人員說(shuō):“所以這對(duì)航空公司來(lái)說(shuō)是雙贏的局面?!?/p>
在接受《南華早報(bào)》采訪3天后,方碩來(lái)電說(shuō)他5月26日的航班也被取消了。航空公司告訴他了嗎?“沒(méi)有,我自己在網(wǎng)站上查到的。也許下一趟航班是5月28日。”(作者塔瑪拉·蒂森,傳文譯)
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