3.旅客信心基于合乎邏輯的規(guī)則和清楚的溝通

　　國(guó)際航協(xié)副理事長(zhǎng)康拉德·克利福德先生（Conrad Clifford）表示：“重振公眾對(duì)政府處理公共衛(wèi)生危機(jī)和邊境限制措施的信心至關(guān)重要。公眾信心的喪失，并非源自對(duì)病毒的恐懼，多數(shù)是由于恐懼政府忽然和任意采取的邊境限制所導(dǎo)致。復(fù)盤(pán)與熟悉疫情的重要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于確保邊境不必再次以封閉的方式來(lái)治理未來(lái)的公共衛(wèi)生危機(jī)顯得尤為關(guān)鍵?！?/p>

　　經(jīng)歷了兩年多的疫情危機(jī)之后，隨著空中交通的重建，可總結(jié)出針對(duì)各國(guó)政府政策與措施的三大經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　·公共衛(wèi)生措施推出后，應(yīng)設(shè)定令行禁止的指導(dǎo)方針

　　“我們敦促各國(guó)政府聽(tīng)取世衛(wèi)組織關(guān)于需要保持邊境開(kāi)放的建議，呼吁對(duì)旨在平衡公共衛(wèi)生措施與空中連通性的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的政策有效性進(jìn)行獨(dú)立研究，以期就應(yīng)對(duì)未來(lái)公共衛(wèi)生危機(jī)的一系列全球建議達(dá)成一致?！笨死５孪壬赋?。

　　2.政府應(yīng)平衡衛(wèi)生措施對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響

　　隨意制定規(guī)則以及不清楚或矛盾的信息對(duì)公眾信心產(chǎn)生不利影響。但在整個(gè)疫情期間，有關(guān)邊境限制的規(guī)則和信息令人困惑且分歧邏輯。例如，在2022年1月，全球大約有10萬(wàn)項(xiàng)影響國(guó)際旅行的不同措施。理解這些龐雜分散的措施以及滿足其要求令旅客感到困惑，亦讓航空公司面臨復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。國(guó)際航協(xié)旅客調(diào)查顯示，政府采取前后一致的旅行措施頗為重要。大約59%的受訪旅客仍表示“理解規(guī)則是一項(xiàng)真正的挑戰(zhàn)”，57%表示“各項(xiàng)紙質(zhì)工作難以安排”，還有56%表示“旅行體驗(yàn)不方便”。